This page contains frequently asked questions about EVOLVEO DoorPhone AP2-2, black. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about EVOLVEO DoorPhone AP2-2, black. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, máme zvonky Evolveo se dvěmi vnitřními jednotkami a jednou venkovní jednotkou. Máme problém s tím, že se nám někdy stává, ze se na vnitřní jednotce objeví u symbolu oka červený vykřičník. V tuto chvíli zvonek nefunguje - nikdo se nedozvoni a neni možné se připojit na venkovní jednotku; otevírání čipem funguje. Někdy sám zmizí, ale někdy musíme jednotku restartovat. Máme aktuální aktualizaci. Reklamace již proběhla, ale nová sada má stejný problém. V čem by mohla být chyba? Děkuji.
Pavel Najman,14. 1. 2026
Dobrý den, mohu se zeptat jak to se zvonkem dopadlo? Máme stejný problém a bohužel nikde jsem nenašel žádné informace.
Děkuji moc
Customer,14. 1. 2026
Dobrý den, zvonky jsme znovu reklamovali. Na protokolu z reklamace uvedli, ze zavada se projevila. Oprava proběhla přehráním FW, výstupní test OK. Po opětovném připojení tam chyba byla okamžitě a uz nezmizela. Jdeme tedy opětovně reklamovat.
Customer,14. 1. 2026
Dobrý den, zvonky jsme znovu reklamovali. Na protokolu z reklamace uvedli, ze zavada se projevila. Oprava proběhla přehráním FW, výstupní test OK. Po opětovném připojení tam chyba byla okamžitě a uz nezmizela. Jdeme tedy opětovně reklamovat.
Martin Kotrle,4. 3. 2026
doporučuji zahodit přiložené svorky a spoje proletovat
Customer,11. 12. 2025
Ten samý problém a to zvonek máme už pár mesiacov. Niekedy to takto zamrzne 1-2 do týždňa inokedy aj viac x za deň.... Taktiež mi nefunguje inyerkom medzi dvoma bytmi absolútne, tvária sa, že sú offline. Zapojené je to správne z väčšinu času funguje ako má aj s aplikáciu. Avšak ako píšete, keď to "sekne" nefunguje ani monitor ani zvonek až po restartu to zasa funguje.
Petr Čížek, EVOLVEO expert,9. 12. 2025
Dobrý den,
v tomto případě doporučuji kontaktovat naši technickou podporu na e-mailu [email protected].
Customer,11. 12. 2025
Právě zde jsme provedli reklamaci a opet stejný problém. Jak píše zákazník výše, ani interkom mezi byty nefunguje.
Customer,20. 10. 2025
Dobrý den, u produktu EVOLVEO DoorPhone AP2-2 po připojení obou monitorů dle návodu mi fungují OBĚ tlačítka venkovní stanice, pouze na monitor s ID 0001. tzn. monitor 1 + monitor 2 s ID 0001 - fungují obě tlačítka venkovní stanice na oba monitory. Pokud u obou monitorů změním ID 0002 - nefunguje ani jeden monitor ani na jedno tlačítko venkovní stanice. Pokud změním u monitoru 1 ID 0001 a u monitoru 2 ID 0002 - fungují obě tlačítka venkovní stanice pouze na monitor 1 - monitor 2 nedělá nic ani na jedno tlačítko .. Intercom mezi monitory funguje. Jakoby obě tlačítka venkovní stanice plnili stejnou funkci a nedokázali rozlišit, kterou bytovou jednotku se návštěva snaží kontaktovat .. děkuji za reakci ..
Petr Čížek, EVOLVEO expert,21. 10. 2025
Dobrý den,
je potřeba správně nastavit ID a čísla místností pro oba monitory.
Hlavní monitor musí mít ID1 a číslo místnosti 0001.
Druhý monitor nastavte na ID2 a číslo místnosti 0002.
Customer,21. 10. 2025
Zdravím a děkuji za reakci. Pokud ale udělám nastavení pro hlavní monitor ID1 a číslo 0001, pro druhý ID2 a číslo 0002 , funguje pouze monitor 1 a to na obě tlačítka venkovní jednotky. Monitor dvě nereaguje ani na jedno tlačítko venkovní jednotky.
Petr Čížek, EVOLVEO expert,21. 10. 2025
Dobrý den, v tom případě se pravděpodobně jedná o chybu v zapojení.
Doporučuji kontaktovat naši technickou podporu na e-mailové adrese [email protected], kde s Vámi kolegové problém podrobněji projednají.
Customer,16. 10. 2025
Dobrý den, chci se zeptat jestli je možné na propojení venkovní jednotky a monitorů použít stínění UTP kabel, délka vedení cca 20m. Jedná se o zapojení - 1 venkovní stanice a 2 vnitřní monitory. Jedná se o EVOLVEO DoorPhone AP2-2 drátový videotelefon pro dva byty. Děkuji
Petr Čížek, EVOLVEO expert,21. 10. 2025
Dobrý den,
videotelefon EVOLVEO DoorPhone AP2-2 je dvoudrátový systém, takže pro jeho správnou funkci je potřeba použít dvoužilový kabel s dostatečným průřezem vodiče.
Použití UTP kabelu nedoporučujeme – jednotlivé žíly mají malý průřez a mohou způsobovat pokles napětí nebo výpadky komunikace, zejména při delším vedení nebo při použití více monitorů.
Minimální požadavky na kabeláž jsou:
Průměr vodiče 0,2 mm – max. délka 20 m
Průměr vodiče 0,5 mm – max. délka 50 m
Průměr vodiče 0,75 mm – max. délka 100 m
Customer,13. 4. 2025
Dobrý den,
Mám koupený EVOLVEO DoorPhone AP2-2 drátový,
po připojení 1 monitoru a venkovní jednotky jsem vyplnil ID a připojil ke správnému zvonku, ale nejde mluvit ven) po zazvonění zvuk z venku dovnitř jde ale ven už ne... reproduktor funguje (při režimu nerušit se ozve věta ať zanechají zprávu)
a druhý problém je po připojení 2 monitoru a nastavení ID tak zvonky funguji jak mají, ale už nefunguje intercom... ten funguje jen když nastavím spatně ID a zvonek pak zvoní oba monitory (na 1 tlačítko oba monitory)
Petr Čížek, EVOLVEO expert,14. 4. 2025
Dobrý den, pro obousměrnou komunikaci musíte na displeji stisknout ikonku "telefonu" a tím aktivujete obousměrnou komunikaci. Je to popsáno v manuálu na str. 28. Funkci intercom nelze využívat zároveň s přiřazeným displejem pro každé tlačítko(rozdílné ID). Pro funkční intercom, musí mít monitory stejní ID. Funkce intercom je popsána v manuálu na str. 21-22.
Customer,17. 3. 2025
Dobry den, chcem sa spytat preco mi nejde pridat kartu do zony 1 vo vonkajsej jednotke ? Vnutorna jednotka mi otvara dvere ale karty mi nejde pridat do vonkajsej jednotky . Ako to mam pridat ? dakujem
Petr Čížek, EVOLVEO expert,19. 3. 2025
Dobrý den, pokud máte problém s nastavením RFID čipů, tak nás kontaktujte na emailu [email protected]. Zde vyřešíme Váš problém k Vaší spokojenosti.
Luděk Pruner,7. 1. 2025
Dobrý den, v situaci kdy se tenhle produkt použije pro dva byty s jednou společnou brankou, jak je v aplikaci potom vyřešené zasílání notifikací jen na telefon uživatele v jednom z bytů? Pokud uživatelé v obou bytech jsou na stejné Wifi, nebudou notfikace chodit na všechny telefony s aplikací, které jsou v dané wifi síti? Dá se konkrétní telefon "spárovat" s konkrétním monitorem, vnitřní jednotkou? Předem děkuji.
Petr Čížek, EVOLVEO expert,14. 1. 2025
Dobrý den, každý monitor zapojený v sadě se páruje s mobilní aplikací samostatně.
Ing. Kamil Teuer,12. 12. 2024
Dobrý den,
Produkt jsem koupil, bohužel vstupní panel neumím nastavit jednotlivé tlačítko pro konkrétní monitor - zvoní jen spodní tlačítko na oba monitory. Interkom funguje v pořádku, nastavil jsem si monitor 1 a 2 ale tuhle funkci nepotřebuji..
Customer,17. 3. 2025
Na vonkajsej jednotke zo zadnej strany su jampre. V balicku si pridane cierne spojky. Treba spojkou spojit jamper 2
Petr Čížek, EVOLVEO expert,16. 12. 2024
Dobrý den, musíte správně nastavit ID monitoru a číslo místnosti. Hlavní monitor natavte ID1 a číslo místnosti 0001. Druhý monitor ID2 a číslo místnosti 0002.
Petr Buček,18. 2. 2025
Dobrý den
Mám podobný problém. Akorát nám zvoní obě tlačítka na oba monitory i přes nastavení které uvádíte. Co s tím?
Petr Čížek, EVOLVEO expert,19. 2. 2025
Dobrý den, pokud máte problém s nastavení, tak se prosím obraťte na technickou podporu EVOLVEO. Kontaktní email: [email protected]. Kolegové Vám pomůžou vyřešit Váš problém k Vaší spokojenosti.
Customer,25. 8. 2024
Dobry den, produkt jsem koupil asi pred pul rokem a bez problemu pripojil k siti. Po mensi uprave konfigurace site se mi aktualne nedari jednotky pripojit k Wi-Fi a obe vnitrni jednotky pisou chybu pripojeni. Ostatni zarizeni v domacnosti jsem na novou Wi-Fi bez problemu pripojil. Snazil jsem se o factory reset, ale ani v manualu ani v nastaveni jsem nic nenasel. Diky za radu.
Petr Čížek, EVOLVEO expert,26. 8. 2024
Dobrý den, videotelefon odeberte z mobilní aplikace Smart Life a zkuste spárovat znovu. Pokud se Vám stále nebude dařit spárování, tak nás prosím kontaktujte na emailu [email protected].
Customer,27. 5. 2024
Dobrý deň zaujimalo by ma či na daný typ video vrátnika je možné aby sa brána otvárala cez aplikáciu dvom ľuďom? Lebo ja aj manžel sme si stiahli aplikáciu, ale len jemu ide otváranie brány a bránky.. mne už len zdieľal a tak ma pridal do aplikácie a ja už nemôžem otvárať a zatvárať bránu len vidím kto zvoní. Ak by ste mi to mohli zistit či sa to dá nejako nastaviť,budem vám veľmi vďačná..
Petr Čížek, EVOLVEO expert,28. 5. 2024
Dobý den, v mobilní aplikaci Smart Life máte vytvořenou domácnost a u účtů, které jsou součástí této domácnosti musíte nastavit práva administrátora. Pokud budete potřebovat více poradit, tak se prosím obraťte na naší technickou podporu EVOLVEO pomocí emailu [email protected].
Customer,11. 1. 2024
Dobrý deň, v decembri som kúpil vašu jednotku Evolveo Door phone AP2-2, ale mám problém, lebo vonkajšia jednotka keď komunikuje s vnútornými jednotkami, ktoré každá je v inej budove, musia mať nastavené iné číslo izby, ale v takom prípade nefunguje Intercom, aby sme mohli volať medzi stanicami. (budovami) Dá sa to zmeniť alebo dal by sa zmeniť software, aby funkcia intecomu fungovala aj bez zmeny čísla izby? Lebo v tomto prípade je vlastne funkcia intercom nepoužiteľná. Zakaždým meniť číslo izby, aby mi fungoval intercom mi príde divné.
Ďakujem, Peter
Alza Expert,3. 2. 2024
Dobrý den,
tuto informaci výrobce bohužel neuvádí, pokud máte ale pocit, že zařízení nepracuje správně, doporučím Vám jej reklamovat.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,7. 8. 2025
Dobrý den, vyřešil jste nějak tu záležitost s intercomem, nebo to stále funguje tak, že buď funguje intercom,ale pouze jedno tlačítko venkovní jednotky pro oba monitory. Nebo to funguje tak že každé tlačítko venkovní jednotky má přiřazený monitor,ale zase není funkční intercom. Děkuji za odpověď.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.