Questions and answers: Eternico Essential Wireless set KS4011 black - CZ/SK

Dobrý den, bohužel náhradní myš s Vaším přijímačem fungovat nebude, je určený pouze pro daný set. Je tedy potřeba celý set reklamovat nebo zakoupit nový.

Děkujeme za váš dotaz. Problém, který popisujete, může být způsoben nastavením klávesnice nebo ovladačů. Doporučujeme zkontrolovat nastavení opakování kláves v operačním systému. Pokud byste potřebovali další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Dobrý den, Po výměně baterie se může klávesnice odpojit od bezdrátového přijímače. Při výměně baterie je proto důležité, aby nebyla klávesnice v dosahu dalších bezdrátových USB přijímačů nebo bezdrátových zařízení. Pokud dojde k odpojení klávesnice od bezdrátového přijímače, vložte baterii do klávesnice a ihned po vložení stiskněte kombinaci kláves ESC + Q po dobu 3–5 sekund. Následně se rozbliká dioda na klávesnici a vložte USB přijímač do USB portu počítače. Při úspěšném spárování dioda přestane blikat a rozsvítí se. Doporučujeme také klávesnici vyzkoušet na jiném počítači. S pozdravem,

Děkuji za váš dotaz. Rychlé vybíjení baterií u setu klávesnice a myši s kódem AET4011a může být způsobeno několika faktory. Jedním z možných důvodů je, že klávesnice nepřechází správně do úsporného režimu, což může vést k rychlému vybití baterií. Pokud dioda Num Lock zhasíná, ale klávesnice se stále nevypíná, může to naznačovat problém s přepínáním do klidového režimu.Doporučuje se používat pouze alkalické baterie, protože dobíjecí baterie nemusí být pro toto zařízení vhodné. Pokud problém přetrvává, je možné, že se jedná o závadu, a v takovém případě by bylo vhodné zvážit reklamaci produktu. Podle dostupných informací je reklamace možná, pokud klávesnice nefunguje podle očekávání.Pokud máte další dotazy nebo potřebujete pomoc s reklamací, neváhejte se obrátit na zákaznickou podporu Alza.cz. Odpověď byla generována strojově.

Dobrý den, V případě, že používáte pouze alkalické baterie, nikoliv dobíjecí (tyto zařízení nejsou pro dobíjecí baterie vhodné) a dochází k takto rychlému vybíjení, doporučuji produkt vrátit či reklamovat. V případ dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. S přáním pěkného dne,

Dobrý den, prvotně bych doporučoval vyzkoušet znovupárování přijímače ke klávesnici, toto lze udělat následujícím postupem: "odpojte přijímač od PC, vložte novou baterii do klávesnice a na několik vteřin podržte klávesy Esc+Q. Po rozblikání diody na klávesnici znovu zapojte přijímač do USB portu, po spárování dioda zhasne". Pokud toto nepomůže, bude pravděpodobně špatný kontakt u baterie a produkt doporučuji reklamovat. Omlouváme se za způsobené potíže. V případě dalších přání či dotazů se na nás neváhejte obrátit. Se srdečným pozdravem,

Dobrý den, Děkujeme za upozornění, na opravě produktové fotky již pracujeme. Chyba je v obrázcích produktu, v setu je pouze jeden přijímač, na který bude napárována myš i klávesnice. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, Ano, klávesnice by měla vždy po delší době nepoužívání přejít do úsporného režimu. Pokud tomu u vás nedochází (můžete pozorovat např. na diodě numlocku), tak doporučuji reklamovat. Také záleží na používaných článcích baterie, do těchto zařízení nelze používat dobíjecí baterie, ale pouze alkalické. V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit. S pozdravem,

Dobrý den, Funkčnost tohoto setu na android zařízení nemůžeme zaručit, navíc se tento set připojuje pouze skrz 2,4Ghz přijímač. Se srdečnými pozdravy,

Dobrý den, Ujistěte se prosím, že baterie není vybitá. Pokud je v pořádku, tak vyjměte přijímač z Vašeho USB portu, poté na několik vteřin podržte klávesy Esc+Q a následně znovu zapojte přijímač do USB portu. Případně zkuste akci i několikrát opakovat. V případě dalších dotazů se neváhejte ozvat, Hezký den,