This page contains frequently asked questions about EcoFlow RIVER 2 Pro. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about EcoFlow RIVER 2 Pro. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, výrobce uvádí, že poskytuje záruku 5 let - dokonce to je i na obrázkách produktu - ale dle Vašeho popisu je záruka jen 24 měsíců. Jak to tedy je se zárukou?
pscom international s.r.o.,6. 4. 2025
No řeším tento problém u stanice River 600 MAX, všechny zařízení jsem zaregistroval u supportu ECOFLOW na ecoflow.com, přes můj google account. Stanice koupená v roce 2021 se ale teď pokazila a do mého účtu na ecoflow supportu tam kde jsem je registroval se nedá dostat, tak je registruji dodatečně, Ecoflow společnost odmite záruku a ecoflow ceska republika nabízi opravu za hotove, je to k skutečne neopakovatelny zážite,
odpoved z Ecoflow o záruce.
Thank you for providing your invoice and serial number. We appreciate your patience and cooperation.
Based on the invoice and serial number you provided, we have verified that the device you have is a RIVER 600, which does have a warranty period of only 2 years (24 months).
Sorry, the warranty has indeed expired for this device.
Shirley
EcoFlow Customer Service Center
EcoFlow EU
T:+49 800 0002566 DE
+43 80 001 8036 AT (9:00-17:00 CET, Monday-Friday)
+44 808 812 6006 UK (8:00-16:00 GMT+1, Monday-Friday)
pscom international s.r.o.,9. 4. 2025
No ale neni to všechno, potom co tedy ecoflow europe odmítne zopovenost za těch 5 let se ozve česká firma aby to bylo 100 procentni, že nemáte na to nárok, bez toho žeby jste něco podával, nebo registroval reklamaci.
Dobrý deň p. XXXX,
Kontaktujem Vás na základe podnetu od EcoFlow-EU supportu, ktorý nás poprosil aby sme Vám objasnili situáciu, ktorá vznikla.
Pokiaľ sme boli oboznámení so všetkými informáciami, tak predmetom diskusie je záručná lehota. V prípade, že to tak nieje prosím o doplňujúce informácie.
Reklamujete zariadenie River 600, zakúpený dňa 18.10.2021 pod sériovým číslom R7GBZ1ZCA050779. Musím Vás však oboznámiť, že záručná lehota na zariadenie je 2 roky, nakoľko Váš predajca alza.cz si sama určuje záručnú lehotu. V tomto prípade na samotné zariadenie River 600 aj my poskytujeme dvoj-ročnú záruku.
V prípade, že by ste mali jasný dôkaz o nepravde informácií, konfrontovali by sme samotného predajcu.
Ďakujem za pochopenie
pscom international s.r.o.,9. 4. 2025
Celé co na to vůbec nechápu je toto
do portálu ecoflow.com jsem registroval zařízení právě kvůli tomu abycj zjískal tu prodloženou záruku, zařízení ale zmizela a tak je teď doregistrovávam znovu.
Původně byl tento problem zaregistrován do Ecoflow COM NA north amerika, pak se dostal do Ecoflow EUROPE, který jedinou starostí je dokázat, že tam zařízení nikdy zaregistrovaná nebyla, ale hlavě ten konečný tah, můj nákup v alze před cca 4 roky a rychlo reklamace řešená českou firmou, otázka jak může dělat reklamační řízeni jina firma než alza., když jsem koupil zboži u alzy, a uzavírá ho automaticky v můj neprospěch.
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,30. 4. 2025
Dobrý den.
U modelu River Max, který jste k nám zaslal na servis, byla výrobcem poskytnuta standardní záruka 2 roky. Vy jste tvrdil, že máte model River 2 Max (záruka 5 let) což nicméně bohužel není pravda. U původních modelů River výrobce žádnou prodlouženou záruku nenabízí a není tak nutná jeho registrace.
Customer,30. 4. 2025
Nejlépe se je vždycky podepsat pod příspěvek, jedná se o podporu firmy ecoflow v Pardubicích. To co jsem vám říkal o type stanice, je zaregistrovaná na ecoflow.com dle sériového čísla, tak nemohlo dojít k omylu. zařízení jsem poslal k oprave do Ecoflow CZ, ale vrací se spátky protože díl nebude naskladnený, neskutečný amaterizmus, tak asi stanici vyhodím do koše, když se vrátí.
pscom international s.r.o.,30. 4. 2025
Dobrý den, musím na to reagovat, protože je neuveřitelné co si dovolujete.
Je neskutečná hanba a neprofesionalita, co děláte, a nejste hodní ani zmínku jediného slova. Jak jsem vám zaslal stanici tak jsem nepočítal že oprava bude zdarma. Stanice je zaregistrovaná na ecoflow.com tam je její seriové číslo, to co jsem tvrdil není pro vás podstatné, protože jste absolutně neprofesionálný tým který neví co je přijat a potvrdit přijetí do opravi, co znamená objednat díl a co je oprava. tak ještě jednou and 2 roky záruka ano ale to nesouvisí s typem ale stím že to prodáva Alza, tak závěrem doufám že stanice dorazí v pořádku.
pscom international s.r.o.,29. 4. 2025
Tak jsem se odhodlal nakonec, protoze vsichni dávají od mojí pokazené stanice ruce prič to předce jenom poslat firmě v Pardubicich Ecoflow CZ stable cam s.r.o Doubravice 110
Pardubice 533 53
Po nadšeném úvodu a zprávě.
Dobrý den,
zaslali jsme stanici zpět k Vám. Bohužel je vadná BMS desk, která není v současné době dostupná a naskladnění není známé. A také se jedná o stanici River Max ne River 2 Max.
Děkuji za pochopení.
Moc děkuji Ecoflow Europe, Ecoflow CZ, Stable CAM S.R.O a ještě jiným, ale v ČR není nikdo kdo to dokáže opravovat.
Alza Expert,25. 2. 2024
Dobrý den, díky za dotaz.
Výrobce poskytuje záruku 5 let, tudíž první dva roky můžete reklamovat skre nás a zbytek přímo přes stránky výrobce.
Na baterii či akumulátor, které mohou být součástí produktu, se vztahuje doba životnosti v délce šesti měsíců, protože se jedná o spotřební materiál.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Zdeněk Sedmák,29. 9. 2025
Máte to zřejmě špatně. 24 měsíců je záruka na funkčnost baterie, 6 na kapacitu. baterie
all4energy s.r.o.,30. 5. 2024
Dobry den,
stanica mi prestala dobijat cez 12V zasuvku. Resp. spusti dobijanie a po cca 5sekundach ho vypne a takto dookola. Na internete som nasiel viac dotazov na tento problem. Chcem sa opytat, ci ste nemali nejaku zvolavacku na tieto stanice alebo treba riesit klasicky reklamaciu? Dakujem
Alza Expert,31. 5. 2024
Dobrý den,
tento typ závady jsme již u této stanice řešili. Bylo vždy servisem opraveno. Doporučuji dodat zboží k reklamaci.
Přeji hezký den.
all4energy s.r.o.,9. 9. 2024
Dobrý deň,
prosím o info, či šlo o závadu na kábli alebo na stanici, keď ste už daný problém riešili. Mám pocit, že chyba je v kábli, tak by som nerád dával na reklamáciu celú stanicu. Prosím nech ma kontaktuje Váš servisný partner.
Ďakujem
Customer,11. 4. 2023
Zdravim, viete mi povedat orientacnu dobu, za ako dlho dokazem nabit tuto stanicu z autozasuvky (12V)?
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,12. 4. 2023
Dobrý den.
Maximální výkon portu při 8 A je cca kolem 100 W.
Stanici nedoporučujeme dlouhodobě dobíjet přes 12 V port - dobíjecí kabel se rychle přehřívá a při 8 A ho můžete po delší době i roztavit. Jde o archaické dobíjení a i při maximálním výkonu 100 W byste stanici dobíjet více jak 7 hodin. Dobíjení z 12 V portu se hodí spíše na dobití stanice po cestě, pokud jste ji nestihl kompletně dobít doma.
Děkuji za pochopení a přeji hezký den.
Customer,12. 4. 2023
Dakujem za info, ja potrebujem prave stanicu na nabijanie iba z 12V, nakolko to budem pouzivat ako elektrinu z karavanu a dobijat sa bude iba pocas jazdy, pripadne obcas z panelov.
Vsetky stanice od Ecoflow nie su urcene na nabijanie z 12V? Alebo iba tato konkretne?
Viete mi odporucit taku, ktora je vhodna na dlhodobe 12V nabijanie?
David Šmigura,18. 7. 2025
prosím návod a není ani v krabici
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,21. 7. 2025
Dobrý den.
Veškeré manuály jsou ke stažení na našich stránkách - ecoflow.cz
Customer,2. 6. 2025
Dobrý deň, je možné nabíjať ecoflow river 2 pro pomocou elektrocentrály na benzín, keď sa napríklad v danom čase nedá nabíjať cez solárny panel. Alebo závisí od parametrov elektrocentrály na benzín? Alebo sa vôbec neodporúča? Prosím o radu. Za odpoveď vopred ďakujem.
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,3. 6. 2025
Dobrý den.
Elektrocentrála se pro nabíjení dá použít, nicméně je podstatné aby šlo o model disponující elektronickou regulaci výstupního napětí (AVR), která monitoruje a vyrovnává výstupní napětí, což je potřebné pro stabilitu elektrických zařízení připojených ke generátoru.
Customer,19. 5. 2025
Trvalý výkon má jaký?
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,20. 5. 2025
Dobrý den.
Maximální výkon stanice přes AC je 800 W.
Customer,28. 4. 2025
Utáhne to vysavač 1700w? Baterii jsem objednal protože mi ji Alza našla po zadání výkonu 2000 w do paratemru hledání a teď zase čtu že to je fake a je to jen maximální výkon
Alza Expert,5. 5. 2025
Dobrý den,
pravděpodobně nezvládne vysavač s výkonem 1700 W spolehlivě, a pokud ano, pouze s výraznými omezeními. Díky technologii X-Boost může teoreticky zvládnout zařízení až do 1600 W, ale tady je háček. X-Boost snižuje výkon zařízení tím, že reguluje napětí a proud, aby se vešel do limitů stanice. To znamená, že vysavač s 1700 W by pravděpodobně běžel na nižší výkon (např. poloviční sací sílu), pokud by vůbec fungoval. Některá zařízení, jako vysavače, mají vysoký startovací proud (surge), který může být ještě vyšší než jejich jmenovitý výkon (např. 2000–3000 W při spuštění). RIVER 2 Pro sice zvládá špičky až 1600 W, ale 1700 W vysavač je už na hraně nebo přes limit, což může vést k automatickému vypnutí stanice kvůli přetížení.
Hezký den
Martin Netolický (Stablecam s.r.o.), Expert EcoFlow,29. 4. 2025
Dobrý den, bateriová stanice EcoFlow River 2 Pro má výkon 800W, s režimem X-Boost až 1600 W. Bohužel parametr 2000W nikde nevidím. S pozdravem
Customer,28. 1. 2025
dobrý den. Lze tuto stanici současně nabíjet za jízdy jak ze solárního článku, tak z autozásuvky?
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,29. 1. 2025
Dobrý den.
Nabíjecí port XT60 je sdílený pro solární nabíjení a nabíjení z 12 V autozásuvky. Nabíjení je tedy vždy možné pouze z jednoho zdroje.
Customer,7. 1. 2025
Dobry den, zvladne dobijeci stanice i pripojeni laserove tiskarny?
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,8. 1. 2025
Dobrý den.
Zde bude záležet na konkrétním modelu tiskárny a jejím odběru - některé laserové tiskárny mohou mít při tisku odběr přes 1000 W a v takovém případě by ji stanice River 2 Pro nebyla schopná pohánět.
Customer,29. 12. 2024
dobry den, zvladla by stanica dobit autobateriu klasickou nabijackou?
Stablecam s.r.o., EcoFlow Expert,3. 1. 2025
Dobrý den,
záleží jakou kapacitu baterii v autě máte. Ale většina autobaterií už má vyšší kapacitu a to už bohužel tato stanice nezvládne.
Děkuji za pochopení.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
