This page contains frequently asked questions about Dyson V12 Detect Slim Absolute 2023. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Dyson V12 Detect Slim Absolute 2023. They will be answered by our specialists.
Dobrý den,
v listopadu to budou dva roky, co mám tento vysavač. Nyní se při každém zapnutí po pár sekundách sám vypne. Toto se stane několikrát, zhruba pětkrát a pak vysává normálně. Celý jsme ho rozložili, vyčistili, filtr, trubky, hlavice, všechno. Nicméně pořád se to děje. Je to na reklamaci?
Děkuji
V. Havránková
Kristýna Jeřábková,6. 10. 2025
Dobrý den, řešila jsem úplně stejný problém a dnes mi na podpoře Dysonu napsali, že je špatný motor cyklon.
Veronika Havránková,6. 10. 2025
Dobrý den, děkuji moc za informaci. My jsme ho reklamovali, tak jsem zvědavá, s čím alza přijde....
Kristýna Jeřábková,6. 10. 2025
Já ho kupovala přímo u Dysonu, tak uvidíte, kdyžtak dejte vědět ! držím palce :-)
Veronika Havránková,7. 10. 2025
Dekuji, dam :) moc mi doma chybi, je to peklo navrat ke klasickemu vysavaci :))
Zdeněk Šimánek,21. 2. 2026
Dobrý den, řešil jsem stejný problém přímo s Dyson, tolik obstrukcí jsem ještě nezažil. Na konec jsem se dozvěděl , že běžná životnost vysavačů Dyson je 2 roky!!! Podpora katastrofální. Komunikace to samé. Nakonec oprava - výměna motoru 3500,- Kč. Problém však zůstal. Nyní opět hádání s podporou Dyson. Zkušenost tedy velmi špatná. Vysavač pracoval výborně , ale jen po dobu záruky. Buďte na to připraveni.
Veronika Havránková,22. 2. 2026
Dobrý den, to mě mrzí, já pro jistotu věci od Dysonu kupuju už jen na alze, taky nemám dobrou zkušenost s jejich podporou. Je to s podivem, člověk by to u takového značky čekal, že to budou mít na mnohem lepší úrovni :(
Nám nakonec vyměnili celou tu hlavu, takže jsme dostali vysavač zpět z vyměněným motorem a vše je v pořádku. Uvidíme, jak dlouho vydrží.
Dyson Expert,19. 9. 2025
Dobrý den, paní Havránková, bude nejlepší, aby se na Váš vysavač podíval technik v servisním středisku, doporučuji tedy zahájit reklamační řízení. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den
Veronika Havránková,19. 9. 2025
Dekuji za informaci a mam donest uplne vsechno jako i vsechny nastavce nebo staci ta spatna cast - motor?
Dyson Expert,19. 9. 2025
Stačí předat pouze tělo vysavače - sběrnou nádobu, filtr a baterii nechte připojené. Pěkný den
Tomáš Kršňák,11. 9. 2025
Dobrý den, chci se zeptat, zda-li se dá dokoupit mopovací hlavice na model Dyson V12 Detect Slim Absolute 2023? Děkuji
Dyson Expert,12. 9. 2025
Dobrý den, mopovací hubice Submarine není pro model Dyson V12 dostupná. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den
Customer,24. 8. 2024
Dobrý deň, prosím o informáciu či má vysávač zapínací/vypínací gombík, alebo je nutné držať počas vysávania tlačidlo "chodu" vysávača. Ďakujem
Dyson Expert,26. 8. 2024
Dobrý den, ano, vysavač má zapínací tlačítko a není nutné jej při vysávání držet.
Mějte krásný den
Customer,13. 2. 2026
Dobrý deň,
stojí tento vysávač sám? alebo je potrebný dokúpiť stoja?
dakujem.
mh
Alza Expert,14. 2. 2026
Dobrý deň,
Dyson V12 Detect Slim Absolute 2023 sám voľne stáť nedokáže.
Súčasťou balenia je nabíjací držiak na stenu, do ktorého sa vysávač odkladá. Ak chcete, aby stál voľne v priestore bez montáže na stenu, je potrebné dokúpiť samostatný stojan.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Roman Svárovský,3. 2. 2026
Dobrý den rád bych si koupil jen nabijeci kabel. Je toto mozne? Rozbil se mi. pripadne poslete odkaz dekuji
Dyson Expert,4. 2. 2026
Dobrý den, pane Svárovský,
ohledně nabíjecího adaptéru kontaktujte prosím servisní středisko na e-mail [email protected] a uveďte sériové číslo Vašeho vysavače. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den
Customer,30. 1. 2026
Dobrý den, má tento vysavač HEPA filtr? Pokud ano, jaké má fitr parametry. Děkuji.
Alza Expert,31. 1. 2026
Dobrý den,
ano, Dyson V12 Detect Slim Absolute 2023 má HEPA filtr, a to přímo HEPA celostrojovou filtraci (whole-machine HEPA). Rozměry filtru: Výška: 13,3 cm, Horní průměr: 8,7 cm, Spodní průměr: 6,4 cm. Kód filtru: Dyson 971517-01.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,21. 1. 2026
Dobry den, ake je, prosim, dodavane prislusenstvo k vysavacu? Co vsetko najdem v baleni?
Dyson Expert,22. 1. 2026
Dobrý den, dodávané příslušenství naleznete na konci popisu a to včetně obrázků. Příslušenství je následující: Hubice Fluffy Optic, Motorbar podlahová hubice, Hubice s kónickým kartáčem, Kombinovaná hubice, Štěrbinová hubice, Adaptér pro vysávání pod nábytkem a samozřejmě úchyt na stěnu a nabíjecí adaptér. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den
Customer,5. 11. 2025
Dobrý den, ráda bych se zeptala, zda se dá nějakým způsobem k vysavači připevnit odsávačka dětských hlenů. Předem děkuji za odpověď.
Dyson Expert,6. 11. 2025
Dobrý den, připojení odsávačky dětských hlenů k tyčovému vysavači Dyson V12 bohužel není možné. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den
Customer,11. 8. 2025
Dobrý den, jaká je prosím barva dlouhé tyče tohoto vysavače, černá nebo stříbrná? Díky moc.
Dyson Expert,11. 8. 2025
Dobrý den, barva trubice je šedá. Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den
Customer,31. 3. 2025
Dobrý den, vysavač se po necelém roce hlásí, že je špinavý omyvatelný filtr, Když jej ale umyju, objeví se hlášení znovu. Stejně tak nový filtr nepomohl. Když s vysavačem mírně zaklepu, sypou se z něj tuny jemného pachu. Problém se opakuje i přes časté vysypávání nádoby. Je to na reklamaci?
Customer,21. 7. 2025
Dobrý den, řeším stejný problém. Proběhla reklamace v pořádku nebo jste to vyřešil/la jinak ?
Děkuji za odpověď.
Customer,21. 7. 2025
Reklamoval jsem přímo u Dyson, kde to mělo být rychlé. Jakýkoliv dotaz na stav (přes whatsapp) byl v podstatě komunikací od nuly (s chatbotem), kdy jsem jim musel vše naposílat znovu a začali mě ujištovat o tom, že objednávají nový kus (znovu a znovu). Co jsem tak hledal na netu, to vypadá na nějakou konstrukční závadu u V12, ale nikdo to oficiálně nepotvrdí. Po více jak měsíci jsem se dočkal zaslání nového kusu někde z Německa. O pár dní dříve jsem po necelém roce reklamoval i V15 (nešla zapnout) co mám doma (V12 je na chalupě) koupenou jinde. Tam si pro ni i přijeli a vypadalo to vše naprosto skvěle, proto jsem reklamoval i tu V12 u Dyson. Nakonec i ta V15 dopadla ohledně služeb tragicky, tentokrát to šlo přes servis, z něj se mi ozvaly po 30 dnech, že to opravit nezvládli a mám si po té, co mi přijde zpět ten porouchaný kus kontaktovat zákaznické centrum a domluvit se na výměně. Zde mi už došla trpělivost a odstoupil jsem od smlouvy. Zůstala mi jen ta V12 s původní zárukou.
Dyson Expert,1. 4. 2025
Dobrý den, ano, bude nejlepší, aby se na Váš vysavač podíval servisní technik. Kontaktujte Vaši nejbližší pobočku Alzy nebo telefonicky podporu.
Děkujeme za Váš dotaz a přejeme Vám pěkný den.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
