Questions and answers: DAHUA H4A 3.6 mm lens

Dobrý deň, ďakujeme za váš dotaz a mrzí nás komplikácia s pripojením kamery **Dahua H4A**. Ak vám kamera po úvodnom nastavení prestane komunikovať a aplikácia ju nedokáže pridať, odporúčame nasledujúce kroky: 1. **Overenie kompatibility aplikácie**: Skontrolujte, či používate správnu aplikáciu odporúčanú výrobcom pre tento model kamery – typicky **DMSS** (pre Dahua zariadenia). 2. **Skúste kameru pridať manuálne**: - Po reštarte kamery skúste použiť možnosť *manuálneho pridania* v aplikácii, zadajte jej IP adresu (ak ju poznáte) alebo naskenujte QR kód na tele kamery. - Uistite sa, že je kamera pripojená k rovnakej Wi-Fi sieti ako váš telefón počas nastavovania. 3. **Pripojenie cez webové rozhranie**: - Pripojte kameru k routeru pomocou LAN kábla. - Nájdite jej IP adresu v nastavení routera (DHCP zoznam). - Otvorte IP adresu v prehliadači a skúste nastaviť kameru priamo cez webové rozhranie. 4. **Zmena Wi-Fi pásma**: - Niektoré kamery fungujú iba na 2,4 GHz Wi-Fi. Uistite sa, že váš router používa toto pásmo. 5. **Aktualizácia firmware**: - Ak sa podarí pripojenie cez web, skontrolujte dostupnosť aktualizácie firmvéru. Ak by problém pretrvával aj po týchto krokoch, prosím, kontaktujte nás cez [Zákaznícke centrum Alza](https://www.alza.sk/kontakt) alebo kameru prineste na najbližšiu predajňu, kde vám radi pomôžeme s reklamáciou či diagnostikou. S pozdravom **Tím Alza.sk**

Dobrý deň, ďakujeme za Vaše upozornenie, chyba bola opravená. V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať. Prajem Vám pekný deň