Dobrý deň,
ďakujeme za váš dotaz a mrzí nás komplikácia s pripojením kamery **Dahua H4A**.
Ak vám kamera po úvodnom nastavení prestane komunikovať a aplikácia ju nedokáže pridať, odporúčame nasledujúce kroky:
1. **Overenie kompatibility aplikácie**: Skontrolujte, či používate správnu aplikáciu odporúčanú výrobcom pre tento model kamery – typicky **DMSS** (pre Dahua zariadenia).
2. **Skúste kameru pridať manuálne**:
- Po reštarte kamery skúste použiť možnosť *manuálneho pridania* v aplikácii, zadajte jej IP adresu (ak ju poznáte) alebo naskenujte QR kód na tele kamery.
- Uistite sa, že je kamera pripojená k rovnakej Wi-Fi sieti ako váš telefón počas nastavovania.
3. **Pripojenie cez webové rozhranie**:
- Pripojte kameru k routeru pomocou LAN kábla.
- Nájdite jej IP adresu v nastavení routera (DHCP zoznam).
- Otvorte IP adresu v prehliadači a skúste nastaviť kameru priamo cez webové rozhranie.
4. **Zmena Wi-Fi pásma**:
- Niektoré kamery fungujú iba na 2,4 GHz Wi-Fi. Uistite sa, že váš router používa toto pásmo.
5. **Aktualizácia firmware**:
- Ak sa podarí pripojenie cez web, skontrolujte dostupnosť aktualizácie firmvéru.
Ak by problém pretrvával aj po týchto krokoch, prosím, kontaktujte nás cez [Zákaznícke centrum Alza](
https://www.alza.sk/kontakt) alebo kameru prineste na najbližšiu predajňu, kde vám radi pomôžeme s reklamáciou či diagnostikou.
S pozdravom
**Tím Alza.sk**
