This page contains frequently asked questions about CONCEPT VR1000 RoboCross Space Aqua. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about CONCEPT VR1000 RoboCross Space Aqua. They will be answered by our specialists.
Dobry den,
Vysavac mam asi 2 tyzdne a fungoval velmi dobre. Dnes som ho chcel spustit a vobec nereaguje. Ani po stlacenie alebo podrzanie zapinanie sa nic nestane. Bol cely cas v nabijacke, takze vybity by nemal byt. Ani ked je teraz v dokovacej stanice nic nesvieti.
V com moze byt problem?
Customer,7. 1. 2023
Nakoniec sa to vyriesilo tym, ze som pri podrzanie reset stlacil aj power a vysavac sa opat zapol.
Customer,23. 12. 2021
Potřebuji prosím návod na vysavač Concept 1000
Alza Expert,12. 1. 2022
Dobrý den,
návod je nahraný na stránkách produktu.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,23. 12. 2021
Dobrý den,ve čtvrtek jsem si koupila vysavač u Vás a není tam návod
Alza Expert,12. 1. 2022
Dobrý den,
návod je možné stáhnout přímo na stránkách produktu.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,21. 9. 2021
Dobrý den,
zajímalo by mě, jak je možné, ze vysavač jezdí jen do kola na jednom místě a nijak nejde přepnout. Driv jezdil hodně chaoticky, ale teď nejezdí víceméně vůbec. Po chvilce točení se dokola se zastaví a bliká. Vysavač máme cca půl roku.
Předem děkuji za odpověď
Alza Expert,27. 9. 2021
Dobrý den,
děkuji Vám za dotaz, podle Vašeho popisu se jedná nejspíše o závadu kolečka. Je nutný servis robota.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Milan Lipert,18. 9. 2021
Dobrý den, jak je to se zárukou na akumulátor? Máme vysavač od prosince 2020, používán dle potřeby tak maximálně 3x za měsíc a vypadá to že akumulátor je po smrti, po zapnutí se do minuty vypne a jede se nabít. Už od začátku se výdrž akumulátoru ani omylem nepřiblížila slibovaným 80 minutám, většinou jsem byl rád i za 30 minut. A abych řekl pravdu, přijde mi že se pohybuje dost chaoticky, zajíždí od začátku na některá místa třeba 20x a některá úplně vynechá, přesto že jsou bez překážek, uprostřed místnosti. Případnou reklamaci mám řešit u Vás nebo přímo přes výrobce? Děkuji za odpověď.
Alza Expert,19. 9. 2021
Dobrý den,
záruku na baterii dává výrobce 6 měsíců.
Mrzí mě, že Vámi zakoupený výrobek není plně funkční a je nutné ho reklamovat.
Pro nejrychlejší vyřešení této situace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není autorizovaný servis pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nahlášením čísla nákupního dokladu doručit na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme.
Zadat reklamaci můžete i online a výrobek poté zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace (ASRExxxxxxxx), stačí ho viditelně uvést na balík.
Podrobnější informace ohledně reklamací naleznete v sekci Servis v Alza.cz.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento e-mail.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,17. 9. 2021
Dobrý den, čím muže byt, ze se vysavač po chvili sám vypne, zasekava se v místech kde má kolem sebe prostoru dost, často nemůže najit svoji stanici a neuklidí to, kolem čeho jezdí, misto s drobečky proste nevezme. Máme byt 2kk, takže nic velkého. Děkuji za odpověď.
Alza Expert,21. 9. 2021
Dobrý den,
děkuji za dotaz. Nejspíše se tedy jedná o špatný akumulátor, což se během reklamace vyřeší.
Jinak chování robota podle popisu těžko říct, jestli se jedná o závadu. Je dost možné, že se jedná o standardní chování robota.
Tento model toho sám moc nevymyslí.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Dobrý den,
ano je zajištěn. Dá se zařídit přímo přes nás jako Alza.cz.
Děkujeme
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,19. 1. 2021
Dobrý den, je vysavač schopný vysávat dvě různá poschodí? Přeorientuje se v jiném prostoru, nebo je nutné jej používat pouze v jednom patře? Děkuji.
Alza Expert,23. 2. 2021
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Tento model nemá uložení mapy, proto je možné jej využít i v jiném prostoru.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,19. 1. 2021
Dobrý den, k čemu prosím slouží magnetická páska?
Alza Expert,23. 2. 2021
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Součástí základní výbavy je i magnetický pásek, který slouží jako virtuální zeď.
Jednoduše s ním vymezíte prostor, kam nechcete, aby robot jezdil
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,19. 1. 2021
Dobrý den, je vysavač schopný vysávat a vytírat zároveň, nebo je nutné vyměnit nástavec?
Alza Expert,27. 2. 2021
Dobrý den,
vysavač Vám dělá obě funkce v jednom kroku když nasadíte mop .
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
