This page contains frequently asked questions about CF GROUP Swimming pool heat pump NEO-020 9.5kw. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about CF GROUP Swimming pool heat pump NEO-020 9.5kw. They will be answered by our specialists.
Dobry den, obdrzel jsem tep.cerpadlo a baleni obsahovalo kompletni redukce na pripojeni hadic, neni potreba nic dokupovat.Obsahuje i WIFI modul,stazeni aplikace a pripojeni cerpadla k wifi zabralo max 5min, samozř. musi byt u cerpadla kvalitni wifi signal. Mam ale dotaz, ve vasem popisu je udana max volitelna teplota vody az 40st. celsia, cerpadlo jsem zakoupil prave kvuli tomu,vyhrivame kvuli detem na 36-37st, ale cerpadlo mi nedovoli navolit vetsi teplotu nez 35st. celsia. To ze cerpadlo umi az 40st. celsia byl pro nas dulezity udaj pred zakoupenim. Muzete mi prosim odepsat kde je chyba, zda ve Vasem popisu a v manualu a nebo je chyba v cerpadle? Predem dekuji za odpoved.
Táňa Poláková,11. 5. 2025
Dobry den podarilo sa Vam nastavit nejak tych 40 st. dakujem za odpoved.
Hlobil,24. 3. 2026
Jak jste prosím TČ spokojen? Díky
Customer,11. 5. 2025
Ano povedlo, ale za pomoci ALZY, ktera kontaktovala vyrobce a ten se vzdalene pomoci kodu z wifi modulu musel pripojit k nasemu cerpadlu a zmenit urcite hodnoty aby to slo na 40st.celsia.
Táňa Poláková,12. 5. 2025
Dakujem pekne za info
Patrik Katrenčík,11. 5. 2025
zatial nie
Alza Expert,6. 5. 2025
Dobrý den,
pokud vaše tepelné čerpadlo NEO-020 nedovolí nastavit teplotu vyšší než 35°C, může to být způsobeno softwarovým omezením nebo specifickými podmínkami čerpadla. Doporučuji zkontrolovat nastavení v aplikaci, případně aktualizovat firmware. Pokud problém přetrvává, doporučuji zvážit reklamaci případně.
S přáním pěkného dne,
SKY Trade s.r.o.,26. 5. 2025
Teplota mi byla zvednuta na 40st. C. vzdaleně za pomocí ALZY a servisniho strediska, ktere se vzdalene pripojilo na WIFI meho cerpadla (pomoci kodu na Wi-Fi modulu) a po prenastaveni čerpadla vzdáleně zvedlo max. teplotu z 35 na 40 st.celsia. Snad nekomu moje info pomuze... :o)
Lukáš Šeděnka,10. 5. 2026
V navodu je uvedeno: POZOR: Je nutné, aby potrubí pro přívod vody bylo výše než hladina bazénu. Rad bych mel ale cerpadlo vedle filtrace na zemi pod bazenem . Proc je nutne mit tepelko nad hladinou? u nadzemniho bazenu je to trochu komplikace...
Customer,30. 4. 2025
Dobrý deň, mám rovnaký problém - teplota vody sa da nastavit najviac na 35 stupnov a vo vasom popise je uvedenea moznost nastavenia do 40 stupnov celzia.
Táňa Poláková,11. 5. 2025
Dobry den podarilo sa Vam nastavit nejak tych 40 st. dakujem za odpoved.
Alza Expert,6. 5. 2025
Dobrý deň,
ďakujem za váš dotaz.
Pokud je CF GROUP Čerpadlo tepelné k bazénu NEO-020 9.5kW v popise uvedené, že umožňuje nastavenie teploty až do 40°C, ale reálne je možné nastaviť teplotu maximálne na 35°C, môže sa jednať o softvérový problém alebo chybu v nastavení.
Odporúčam nasledujúce kroky:
Skontrolujte manuál a nastavenie – Niektoré modely majú obmedzenie nastavenia teploty kvôli bezpečnosti alebo prevádzkovým podmienkam.
Resetovanie zariadenia – Pokúste sa reštartovať tepelné čerpadlo a skontrolovať, či sa nastavenie teploty zvýši na požadovanú hodnotu.
Kontaktujte výrobcu alebo predajcu – Ak problém pretrváva, môže ísť o technickú chybu a je potrebné kontaktovať servis alebo predajcu pre ďalšie riešenie.
Dúfam, že vám tieto informácie pomôžu. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte sa na mňa obrátiť.
S prianím pekného dňa,
Customer,25. 4. 2025
Dobry den, rad bych se zeptal na přesný obsah dodávaného příslušenství, konkrétně mi jde o připojení hadic, co je v prosím součástí balení? Pokud připojení hadic není součástí balení jde u vás dokoupit tak aby 100% pasovalo na tohle tepelko? Děkuji za odpověď.
Alza Expert,6. 5. 2025
Dobrý den,
v balení CF GROUP Čerpadla tepelného k bazénu NEO-020 9.5kW jsou obvykle součástí všechny potřebné redukce pro připojení hadic, takže není potřeba nic dokupovat. Tato součásti by měly být kompatibilní s běžnými hadicemi používanými pro bazénová čerpadla.
Doufám, že tato informace pomůže.
S přáním pěkného dne,
Zbyněk Blajer,25. 4. 2025
prosím jakou aplikaci do telefonu pro wifi používá toto čerpadlo.Děkuji
Alza Expert,5. 5. 2025
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz. Produkt se dá ovládat pomocí aplikace Aqua Temp.
S pozdravem
Jan Žižlavský,13. 4. 2025
dobrý den, obsahuje čerpadlo WiFi modul? stránky výrobce + nějaké maďarské stránky píšou že ano. Pokud tomu tak není, kde seženu WiFi modul? děkuji
Alza Expert,20. 4. 2025
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. ?Ano, tepelné čerpadlo CF GROUP NEO-020 9,5 kW je vybaveno Wi-Fi modulem, který umožňuje ovládání čerpadla prostřednictvím mobilní aplikace. Tato funkce vám poskytuje pohodlný způsob, jak spravovat provoz čerpadla na dálku.
Děkujeme
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
