This page contains frequently asked questions about Cattara LED 400lm (1x XM-L+2x XP-E). If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Cattara LED 400lm (1x XM-L+2x XP-E). They will be answered by our specialists.
Dobrý den, koupili jsme tuto čelovku a nebíječka nefunguje. Je možné dokoupit tuto nabíječku zvlášť? Abychom nemuseli reklamovat celou čelovku a čekat, jak reklamace dopadne? Děkuji.
Alza Expert,10. 1. 2021
Dobrý den,
mrzí mě, že u Vašeho výrobku došlo k poruše a je nutné ho reklamovat.
Jako nejrychlejší způsob vyřízení reklamace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nákupním dokladem předat na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme.
Reklamovat můžete i online, a výrobek zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace, stačí ho viditelně uvést na balík.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento mail.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
vojtěch korint,18. 10. 2020
dobrý den . s čelovkou jsem velmi spokojený . jen bych potřeboval dokoupit nové baterie jelikož je používám už dlouho tak už tolik nevydrží . poradíte mi , jaké koupit ? děkuji
Compass CZ s.r.o., expert značky CATTARA,19. 10. 2020
Dobrý den,
potřebujete baterie s označením 18650 Li-Ion 3,7 V a kapacita je na Vás. Jsou to dobíjecí baterie a do pouzdra jsou potřeba 2 tyto baterie.
Customer,30. 1. 2020
U čelovky Cattara LED400lm uvádíte dosvit 500 metrů, ale na stránkách výrobce je dosah jen 300 metrů.
Compass CZ s.r.o., expert značky CATTARA,31. 1. 2020
Dobrý den,
děkujeme vám za váš dotaz. Dosvit této čelové svítilny je skutečně až 500 metrů. Na stránkách výrobce cattara.cz je také uvedený dosvit 500 metrů.
Customer,24. 12. 2019
Prečo je v popise že čelovka sa nabíja pomocou USB konektora ale v skutočnosti je tam trafo s DC koncovkou?
Compass CZ s.r.o., expert značky CATTARA,3. 1. 2020
Dobrý den, omlouváme se za chybu v popisu, nechám opravit.
Customer,26. 9. 2021
Dobrý den, pořád se tam uvádí nabíjení USB, je to stále chyba nebo je to už nějaký model, který už USB podporuje?
Customer,17. 8. 2019
na této čelovce jsem nenašel kontrolku dobíjení baterie. Jak zjistím, že je baterije již plně nabitá? A nebude se snižovat kapacita baterií, když ji nechám nabíjet např. 12 hodin?
Alza Expert,21. 8. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Sigalizaci nabití bohužel čelovka nemá. Baterie je nabitá cca po 6 hodinách nabíjení. Pokud zůstane na nabíječce déle, nedojde k ničení akumulátoru ani ke snížení jeho kapacity.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Compass CZ s.r.o., expert značky CATTARA,19. 8. 2019
Dobrý den, akumulátory svou kapacitu nabíjením neztratí. 3,7V akumulátorům vadí pouze dlouhé období zcela bez používání.
Customer,28. 12. 2019
Aktualizuji dotaz: Jak mohu nabíjet pomocí USB, tak jak je prezentováno na obalu výrobku, když balení obsahuje pouze trafo 230V s DC koncovkou???Kdo zodpovídá a zašle chybějící kabel USB?
Jinak to můžu považovat za klamání zákazníka, protože parametr typu nabíjení je pro mne při koupi důležitý!
Alza Expert,8. 1. 2020
Dobrý den,
Děkuji za Váš dotaz. V balení by měl být pouze akumulátor kabel je nutné dokoupit, nebo použít již ten, který již máte doma. Důležité nabíjet zařízení přes akumulátor to určený.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Compass CZ s.r.o., expert značky CATTARA,3. 1. 2020
Dobrý den, omlouváme se za chybu v popisu. Nechám opravit.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
