Questions and answers: CARNEO GuardKid+ 4G ULTRA pink

Dobrý den, neustále sledujeme ceny konkurence a ke změnám může tedy docházet i několikrát za den. Pokud však objevíte produkt levněji u relevantní konkurence, můžete si přímo na kartě produktu zažádat o garanci nejlepší ceny. https://www.alza.sk/garancia-vyhodnej-ceny V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

ďakujeme za otázku a upresňujeme správne údaje: ✔ Minimálny obvod zápästia: 16 cm ✔ Maximálny obvod zápästia: 21 cm ✔ Šírka remienka: 20 mm ✔ Šírka v mieste uchytenia k hodinkám: 16 mm Na stránke bol uvedený nesprávny údaj 11 cm – ďakujeme, že ste nás na to upozornili, zabezpečíme opravu. Ak budete potrebovať čokoľvek doplniť, radi pomôžeme.

Dobry den, ano, jsou.

Dobrý den, děkujeme za zprávu. V tomto případě Vás prosíme, aby jste kontaktovali naši technickou podporu na telefonním čísle +420 244 094 444 a sdělili jim i aktuální verzi firmwaru hodiniek. Kolegové Vám rádi pomohou s nastavením a řešením problému s WhatsApp aplikací. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. Tým Carneo

Dobrý deň, áno, priamo na hodinkách je z výroby nalepená ochranná fólia a zároveň ďalšia fólia je priložená v balení. Bublinka, ktorú vidíte, je s najväčšou pravdepodobnosťou pod touto ochrannou fóliou, takže stačí fóliu jednoducho odstrániť a nalepiť si novú. Hodinky preto nie je potrebné reklamovať. Ak nám pošlete Vašu adresu [email protected], radi Vám ako gesto spokojnosti pošleme ďalšiu fóliu zdarma. Ďakujeme a prajeme pekný deň. Tím Carneo

Dobrý den, dětské hodinky Carneo Guardkid Ultra jsou primárně navrženy pro sledování pohybu a bezpečnosti dítěte . Zaznamenané GPS souřadnice slouží k zobrazení aktuální polohy nebo historie v aplikaci určené pro rodiče. Přenos těchto údajů do externích sportovních aplikací, jako je Strava, není možný, protože systém s těmito platformami není kompatibilní. Hodinky tedy nejsou určeny pro sportovní analýzu nebo záznam tréninků jako sportovní modely.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Aplikace WhatsApp je v hodinkách nadále bez problémů dostupná a funkční, takže chyba pravděpodobně souvisí s konkrétním účtem ve Vaší aplikaci WhatsApp – může jít např. o bezpečnostní blokaci ze strany samotné služby. Doporučujeme kontaktovat naši technickou podporu, kde s Vámi kolega projde chybové hlášení a pomůže s nastavením: +420 244 094 444

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Někteří uživatelé hodinek CARNEO GuardKid+ 4G ULTRA pink skutečně hlásili problémy se spotřebou dat. Pokud hodinky spotřebovávají 16 GB dat měsíčně bez datově náročných aktivit, může to být způsobeno nesprávným nastavením nebo chybou v softwaru. Doporučuji zkontrolovat nastavení aplikace CARNEO Guard a případně kontaktovat technickou podporu Carneo pro podrobnější diagnostiku. Se srdečnými pozdravy.

Dobrý den, spotřeba mobilních dat při běžném provozu hodinek Carneo (lokalizace, základní komunikace, krátké videohovory) je standardně do 50 MB/měsíc. Samozřejmě, v případě častějších a delších videohovorů může být spotřeba vyšší. Hodnota 16 GB/měsíc je však velmi neobvyklá. Náš pracovník podpory měl na mysli, že v takovém případě je vhodné ověřit reálnou spotřebu dat přímo u operátora, abyste vyloučili případné nepřesnosti v účtování. Pro ověření a snížení spotřeby dat doporučujeme: ✔ V aplikaci vypnout funkci „Game“ – najdete ji v nastavení aplikace. Tato funkce může využívat data pro online aplikace, což by mohlo vysvětlovat vyšší spotřebu. Pokud by problém přetrvával i po této úpravě, neváhejte se na nás obrátit a rádi vám pomůžeme situaci vyřešit. S pozdravem, Tým Carneo

Hezký den, Stav nouze - tento konkrétní stav může být způsobený, že je v aplikaci aktivována funkce „Zákaz používání v třídě.“

Dobry den, podle vseho nemate na SIM aktivni data a hodinky se snazi restartem obnovit pripojeni. Pro pripadne dalsi info prosim nevahejte kontaktovat technickou podporu Carneo +420 244 094 444