This page contains frequently asked questions about CARNEO GuardKid+ 4G ULTRA pink. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about CARNEO GuardKid+ 4G ULTRA pink. They will be answered by our specialists.
Ani sa na mňa nehnevajte ale pekne klamete a okrádate zákazníkov ešte včera večer stáli VŠETKY hodinky Carneo Ultra 128,90€ bez rozdielu farby. Včera večer som si všimla rozbalený produkt za 116€ (možno nejaké centy) v ružovej farbe. Dnes ráno? Teda bavíme sa o rozdiele pár hodín! Nové ružové hodinky stoja 134,90€ a rozbalené 122,90€. Fakt to je chrapúnske od Vás takto klamať. 🤦🏻♀️ Tých 6€ si už fakt priplatím a kúpim úplne nové u konkurencie.
Alza Expert,26. 5. 2025
Dobrý den, neustále sledujeme ceny konkurence a ke změnám může tedy docházet i několikrát za den. Pokud však objevíte produkt levněji u relevantní konkurence, můžete si přímo na kartě produktu zažádat o garanci nejlepší ceny. https://www.alza.sk/garancia-vyhodnej-ceny
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Customer,17. 11. 2025
Dobrý deň chcem sa spýtať pri tichto hodinkach je min objod zapestia 16cm? nakolko som na carneo stranke nasiel ze maju od 11cm obvod. tak isto aj širka remienka ukazuje tu 18 mm a tam 20mm. Ďakujem
Martin Dobes,18. 11. 2025
ďakujeme za otázku a upresňujeme správne údaje:
✔ Minimálny obvod zápästia: 16 cm
✔ Maximálny obvod zápästia: 21 cm
✔ Šírka remienka: 20 mm
✔ Šírka v mieste uchytenia k hodinkám: 16 mm
Na stránke bol uvedený nesprávny údaj 11 cm – ďakujeme, že ste nás na to upozornili, zabezpečíme opravu.
Ak budete potrebovať čokoľvek doplniť, radi pomôžeme.
Customer,20. 10. 2025
Dobrý den,
jsou tyto hodinky kompatibilní s Androidem 11?.
děkuji
Martin Dobes,23. 10. 2025
Dobry den, ano, jsou.
Customer,20. 7. 2025
Dobrý den, syn má od vanoc carneo guard hodinky.. do dnes fungovali bez problemu, ale ted nam neustale vyhazuje ze je nefunkcni WhatsApp že jeho verze vypršela. Už jsme zkusili opětovně naistalovat a odinstalovat, uz jsme zkoušeli i tovarni nastavani vše.. vždy to chce tel číslo, kód a pak to zas skočí že ať si stahnem novou verzi, jenže i když to dám, apka prostě spadne ..
Martin Dobes,22. 7. 2025
Dobrý den,
děkujeme za zprávu.
V tomto případě Vás prosíme, aby jste kontaktovali naši technickou podporu na telefonním čísle +420 244 094 444 a sdělili jim i aktuální verzi firmwaru hodiniek.
Kolegové Vám rádi pomohou s nastavením a řešením problému s WhatsApp aplikací.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
Tým Carneo
Lukáš Šebek,20. 10. 2025
ja som volal na Slovensku podporu a nedokázali mi pomôcť...
Gabriela Brunauerová,19. 7. 2025
Dobry den, v popise sa pise,ze sucastou balenia je ochranne sklo. To v baleni bolo. Chcem sa ale spytat ci su hodi ky dodavane uz s nalepenym ochrannym sklom? Mam pocit,ze ano,lebo po rozbaleni je na displeji bublinka akoby bolo ochranne sklo nalepene,ale zostal pod nim prach. Nechce sa mi hodinky reklamovat pokial je riesenim ochranne sklo len vymenit.
Martin Dobes,22. 7. 2025
Dobrý deň,
áno, priamo na hodinkách je z výroby nalepená ochranná fólia a zároveň ďalšia fólia je priložená v balení.
Bublinka, ktorú vidíte, je s najväčšou pravdepodobnosťou pod touto ochrannou fóliou, takže stačí fóliu jednoducho odstrániť a nalepiť si novú.
Hodinky preto nie je potrebné reklamovať.
Ak nám pošlete Vašu adresu [email protected], radi Vám ako gesto spokojnosti pošleme ďalšiu fóliu zdarma.
Ďakujeme a prajeme pekný deň.
Tím Carneo
Customer,20. 6. 2025
Umí hodinky zaznamenávat GPS polohu tak, aby bylo možné se záznamem následně pracovat ve službách jako Strava?
Martin Dobes,23. 6. 2025
Dobrý den, dětské hodinky Carneo Guardkid Ultra jsou primárně navrženy pro sledování pohybu a bezpečnosti dítěte . Zaznamenané GPS souřadnice slouží k zobrazení aktuální polohy nebo historie v aplikaci určené pro rodiče. Přenos těchto údajů do externích sportovních aplikací, jako je Strava, není možný, protože systém s těmito platformami není kompatibilní. Hodinky tedy nejsou určeny pro sportovní analýzu nebo záznam tréninků jako sportovní modely.
Customer,12. 5. 2025
Dobrý den, hodinky jsme koupili v dubnu 2025, WhatsApp bez problémů fungoval, nyní však hlášení že: tento účet už nemůže používat aplikaci WhatsApp. Prosím o radu, jak ho znovu obnovit, uvádí se, že by tato aplikace na hodinkách normálně je. Děkuji.
Martin Dobes,13. 5. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu.
Aplikace WhatsApp je v hodinkách nadále bez problémů dostupná a funkční, takže chyba pravděpodobně souvisí s konkrétním účtem ve Vaší aplikaci WhatsApp – může jít např. o bezpečnostní blokaci ze strany samotné služby.
Doporučujeme kontaktovat naši technickou podporu, kde s Vámi kolega projde chybové hlášení a pomůže s nastavením: +420 244 094 444
Customer,5. 3. 2025
Dobrý den, má někdo z uživatelů problém se spotřebou dat? Carneo sežere bez žádné datově náročné aktivity 16 GB/měsíc. Nepočítá se do toho youtube, videohovory, časté sledování polohy. Podpora Carneo tomu nevěří, prý to musí T-mobile špatně počítat.
Alza Expert,23. 3. 2025
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.
Někteří uživatelé hodinek CARNEO GuardKid+ 4G ULTRA pink skutečně hlásili problémy se spotřebou dat. Pokud hodinky spotřebovávají 16 GB dat měsíčně bez datově náročných aktivit, může to být způsobeno nesprávným nastavením nebo chybou v softwaru. Doporučuji zkontrolovat nastavení aplikace CARNEO Guard a případně kontaktovat technickou podporu Carneo pro podrobnější diagnostiku.
Se srdečnými pozdravy.
Martin Dobes,6. 3. 2025
Dobrý den,
spotřeba mobilních dat při běžném provozu hodinek Carneo (lokalizace, základní komunikace, krátké videohovory) je standardně do 50 MB/měsíc. Samozřejmě, v případě častějších a delších videohovorů může být spotřeba vyšší.
Hodnota 16 GB/měsíc je však velmi neobvyklá. Náš pracovník podpory měl na mysli, že v takovém případě je vhodné ověřit reálnou spotřebu dat přímo u operátora, abyste vyloučili případné nepřesnosti v účtování.
Pro ověření a snížení spotřeby dat doporučujeme:
✔ V aplikaci vypnout funkci „Game“ – najdete ji v nastavení aplikace. Tato funkce může využívat data pro online aplikace, což by mohlo vysvětlovat vyšší spotřebu.
Pokud by problém přetrvával i po této úpravě, neváhejte se na nás obrátit a rádi vám pomůžeme situaci vyřešit.
S pozdravem,
Tým Carneo
Michal Vraštiak,6. 3. 2025
dobrý den, prosím o přesné navedení na funkci game, nenašel jsem. Klidně připojte obrázkový návod.... koupil jsem ještě jedny hodinky a tam se podle T-Mobile spotřeba dát ani nehne. U obou je default stav, žádné app nainstalovány. děkuji
Martin Dobes,7. 3. 2025
Dobry den, v menu aplikace v zalozce appstore naleznete Game, ktere muzete deaktivovat, pripadne dokazete ovladat i jakekoliv dalsi aplikace nainstalovane na hodinkach. Obrazek sem bohuzel nelze vlozit, ale pripadne mi prosim poslete kontakt na [email protected] a zaslu. Dekuji
Customer,22. 1. 2025
Dobrý den, proč se synovi dali hodinky do nouze. Nic nejde dělat. Píše to jen STAV NOUZE
Martin Dobes,27. 1. 2025
Hezký den, Stav nouze - tento konkrétní stav může být způsobený, že je v aplikaci aktivována funkce „Zákaz používání v třídě.“
Customer,12. 1. 2025
Dobrý den, hodinky jsem koupil před rokem (leden 2024) teď po roce se začaly samovolně restartovat v časovém rozmezí 15-60 minut. Je to opravdu velmi otravné. Zkusil jsem aktualizovat systém a restart. Nic víc mě ani nenapadáy co by se dalo dělat. Máte zkušenost s tímto problémem? Nerad bych nyní hodinky reklamoval. Předem děkuji
Martin Dobes, Carneo Expert,13. 1. 2025
Dobry den, podle vseho nemate na SIM aktivni data a hodinky se snazi restartem obnovit pripojeni. Pro pripadne dalsi info prosim nevahejte kontaktovat technickou podporu Carneo +420 244 094 444
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
