Questions and answers: BeneoSpa 4P, brown-white

Dobrý deň, Dobrý deň! Ak vaša vírivka BeneoSpa 4P po dvoch rokoch začne hlásiť poruchu filtra – a nereaguje ani po odskrutkovaní filtra, zatiaľ čo bublinky (vzduchové trysky) fungujú normálne, značí to pravdepodobne problém s cirkulačnou filtráciou. Možné príčiny a postupy riešenia: 1. Filtračný element a prietok Skontrolujte, či filter nie je zanesený alebo nesedí správne. Aj nový filter môže spôsobiť nízky prietok, ak je príliš hustý alebo nezodpovedá originálu. Odstránením filtra (ak systém beží) môžete otestovať, či chyba zmizne – ak áno, je pravdepodobné, že treba filter vyčistiť, vymeniť či použiť originálny typ 2. Air-lock (vzduchová zátka) Pri naplnení alebo výmene vody môže dôjsť k zablokovaniu vzduchom v systéme. Ak po odzátkovaní filtra pumpa beží bez chýb, skúste: vypnúť prívod, nechať pumpu bežať na chvíľu bez filtra (po odpojení), aby sa uvoľnil vzduch. Potom filter nasadiť opatrne a dôkladne utiahnuť 3. Cirkulačné čerpadlo a tlakový / prietokový spínač Chybný alebo zaseknutý prietokový spínač („flow switch“) môže signalizovať žiadny prietok aj keď pumpa pracuje. Tiež slabé čerpadlo alebo poškodené obežné koleso môžu spôsobiť podobný problém. Spínač musí pri zapnutej pumpe poslať signál – flaper (malá plieška) sa má dotýkať snímača pri pohybe vody. Ak sa tak nedeje, môže a) byť zanesený, b) nefungovať spínač alebo c) čerpadlo je slabé či už nepracuje správne V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať. Prajem Vám pekný deň

Dobry deň neviem v akom stave ste momentálne s vašou vírivkou no mám presne taku istú a rovnaký problém vyskúšal som priložiť k ventilu ktorý slúži na nafúkanie vírivky vysávač aby to pomohlo klapkam cerpadla a vírivka funguje a bublinkuje len musíte hneď ako začne fúkať vzduch z toho otvoru zasroubovat naspäť tu zatku dúfam že vám to pomôže priložím svoje tel číslo ak by ste potrebovali presnejšie inštrukcie 0908251452

Dobrý deň, mrzí ma, že u Vášho tovaru došlo k poruche a je nutné ho reklamovať. Ako najrýchlejší spôsob vybavenia reklamácie Vám odporúčame obrátiť sa na autorizovaný servis. Zoznam autorizovaných servisov nájdete tu. Pokiaľ Vám zadanie reklamácie priamo v autorizovanom servise nevyhovuje alebo nie je pre Vašu značku dostupný, môžete tovar spolu s nákupným dokladom predať na našu najbližšiu predajňu a my za Vás všetko potrebné vybavíme. Reklamovať môžete aj online. A výrobok zaslať balíkom na adresu: Alza.sk - reklamácie Mlynské Nivy 19034/5a 821 09 - Bratislava Do dôkladne zabaleného balíka priložte prosím okrem nákupného dokladu ešte sprievodný list s popisom chyby. Ak ste zadali reklamáciu online, bolo Vám vygenerované číslo vašej reklamácie, stačí ho viditeľne uviesť na balík. V prípade, že budete mať akúkoľvek otázku, neváhajte nás kontaktovať na +421 257 101 800, prípadne môžete odpovedať na tento e-mail. Prajem Vám pekný deň

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Může se jednat o výrobní vadu. Doporučili bychom Vám kontaktovat autorizovaný servis, případně reklamovat. Přeji Vám hezký zbytek dne.