Questions and answers: ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS

Dobrý den, Velice mě to mrzí, ale bohužel nemáme pouze krabičku k tomuto produktu v nabídce. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, může se jednat o výrobní vadu produktu. Pokud je produkt stále v záruce, doporučuji uplatnit reklamaci. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, náhradní špunty na tento model sluchátek bohužel v nabídce nemáme. V tomto případě by bylo nejlepší kontaktovat samotného výrobce. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, Může se jednat o závadný kus, sluchátka by měla vydržet až 27 hodin jak uvádí výrobce. V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu. Prosím o vyzkoušení, zda-li na jiném zařízení přístroj funguje. Pokud ano, velmi pravděpodobně bud chyba v zařízení, se kterým se snažíte sluchátka spárovat. Pokud nelze připojit k jinému zařízení, bude potřeba produkt reklamovat. Pro případ reklamace a nejrychlejší vyřešení této situace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde. Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není autorizovaný servis pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nahlášením čísla nákupního dokladu doručit na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme (reklamace není možná na Prodejnách budoucnosti a na Nočním výdeji). Zadat reklamaci můžete i online a výrobek poté zaslat balíkem na adresu: Alza.cz - Reklamace VGP Park, hala H2 Do Čertous 2658/1 193 00 Praha 9 - Horní Počernice Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace (ASRExxxxxxxx), stačí ho viditelně uvést na balík. Podrobnější informace ohledně reklamací naleznete v sekci Servis v Alza.cz. V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento e-mail. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, Cetra TWS mají Game mode, který snižuje při zapnutí této funkce latenci, např. při testování CS 1.6 dokázal latenci z 325ms snížit na 80ms

Dobrý den, dokoupit BT adaptér: https://www.alza.cz/asus-usb-bt500-d6368728.htm?o=1

Dobrý den, Cetra TWS mají Game mode, který snižuje při zapnutí této funkce latenci, např. při testování CS 1.6 dokázal latenci z 325ms snížit na 80ms.

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. Pokud je tedy zboží v záruce nějak vadné a nejde zprovoznit podle návodu, tak ho můžete reklamovat: https://www.alza.cz/servis-v-alza-cz . V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Se srdečnými pozdravy

Dobrý den, chce to více podrobnějších informací. Jaký OS použiváte, HW ke kterému připojujete, máte nainstalovaný Armoury Crate apod. Děkuji

Dobrý den, přepnul jsem zdroj zvuku na sluchátka v nastavení ? V případě dalšího dotazu, nás neváhejte kontaktovat.