This page contains frequently asked questions about ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS. They will be answered by our specialists.
Dobrý deň, viem využiť pri týchto slúchadlách už existujúci a pripojený príjmač SpeedNova ? (ROG omni receiver)
Alza Expert,30. 7. 2024
Dobrý deň,
áno, slúchadlá ASUS ROG Cetra True Wireless SpeedNova môžete používať s prijímačom ROG SpeedNova (ROG Omni Receiver). Tieto slúchadlá podporujú duálny režim pripojenia, čo znamená, že ich môžete pripojiť cez Bluetooth alebo 2,4 GHz bezdrôtové pripojenie pomocou dodávaného donglu.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,2. 4. 2024
Dobrý den dá se jenom koupit krabička(dokovací stanice) jelikož špunty mam ale krabicku sem ztratil
Alza Expert,4. 4. 2024
Dobrý den,
Velice mě to mrzí, ale bohužel nemáme pouze krabičku k tomuto produktu v nabídce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Tomáš Juráček,18. 3. 2024
dobrý den sluchátka mám doma už 2 roky cca a přestal je pár měsíců používat a chci je připojit k mobilu přes bluetooth a nejdou neukazuji se a ani v aplikací kterou podporuji nevidím jak sluchátka zprovoznit děkuji moc
Alza Expert,19. 3. 2024
Dobrý den,
může se jednat o výrobní vadu produktu. Pokud je produkt stále v záruce, doporučuji uplatnit reklamaci.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Aleš Procházka,16. 1. 2024
Dobrý den,
ztratil jsem silikonové špunty do uší, nevíte kde by se dali koupit náhradní?
Děkuji
Alza Expert,23. 1. 2024
Dobrý den,
náhradní špunty na tento model sluchátek bohužel v nabídce nemáme. V tomto případě by bylo nejlepší kontaktovat samotného výrobce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Pavel Kolář,13. 1. 2024
Dobrý den
Sluchátka mam připojene k pc a vydrz baterie je tak 5 hodin a pak musim znovu nabít, je naký zpusob jak výdtrž baterie prodlouzit na tech 27 hodin? děkuji
Alza Expert,3. 2. 2024
Dobrý den,
Může se jednat o závadný kus, sluchátka by měla vydržet až 27 hodin jak uvádí výrobce.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,30. 11. 2022
Dobrý den.
Nedaří se mi sluchátka připojit k PC.
Na mobilu fungují bez problému, ale když na PC zapnu bluetooth a dám spárovat tak je vidím pouze jako další zařízení a nikoliv jako zařízení pro přehrávaní hudby. V nastavení zvuku nejdou vybrat.
Alza Expert,30. 1. 2023
Dobrý den,
děkuji za Vaši zprávu. Prosím o vyzkoušení, zda-li na jiném zařízení přístroj funguje. Pokud ano, velmi pravděpodobně bud chyba v zařízení, se kterým se snažíte sluchátka spárovat. Pokud nelze připojit k jinému zařízení, bude potřeba produkt reklamovat.
Pro případ reklamace a nejrychlejší vyřešení této situace Vám doporučujeme obrátit se na autorizovaný servis. Seznam autorizovaných servisů naleznete zde.
Pokud Vám zadání reklamace přímo v autorizovaném servisu nevyhovuje, nebo není autorizovaný servis pro Vaší značku dostupný, můžete výrobek spolu s nahlášením čísla nákupního dokladu doručit na naší nejbližší prodejnu a my za Vás všechno potřebné vyřídíme (reklamace není možná na Prodejnách budoucnosti a na Nočním výdeji).
Zadat reklamaci můžete i online a výrobek poté zaslat balíkem na adresu:
Alza.cz - Reklamace
VGP Park, hala H2
Do Čertous 2658/1
193 00 Praha 9 - Horní Počernice
Do důkladně zabaleného balíku přiložte prosím kromě nákupního dokladu ještě průvodní list s popisem závady. Pokud jste zadali reklamaci online, bylo Vám vygenerováno číslo Vaší reklamace (ASRExxxxxxxx), stačí ho viditelně uvést na balík.
Podrobnější informace ohledně reklamací naleznete v sekci Servis v Alza.cz.
V případě, že budete mít jakoukoliv otázku, neváhejte nás kontaktovat na +420 225 340 111, případně můžete odpovědět na tento e-mail.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,28. 11. 2022
Dobrý den měl jsem hodně bezdrátových sluchátek a všechny měli při hraní her opožděný zvuk cca 2 sekundy, jak je to se sluchátky Asus
ASUS Expert,8. 12. 2022
Dobrý den,
Cetra TWS mají Game mode, který snižuje při zapnutí této funkce latenci, např. při testování CS 1.6 dokázal latenci z 325ms snížit na 80ms
PAVEL BRADÁČ,23. 11. 2022
Dobrý den, jak připojit tyto sluchátka k PC když nemám na PC bluetooth ?
Dobrý den,
jak to vypadá s latencí přenosu? Mohli byste porovnat například s JBL 230NC TWS?
Děkuji
Customer,6. 11. 2022
Dobrý den,
Cetra TWS mají Game mode, který snižuje při zapnutí této funkce latenci, např. při testování CS 1.6 dokázal latenci z 325ms snížit na 80ms.
Customer,15. 9. 2022
Dobrý den, mám problém se sluchátky. Sluchátka normálně propojím s počítačem přes bluetooth, ale po cca třech vteřinách zvuk vypadne. Zkoušel jsem několikrát sluchátka odpojit a připojit ale nic nefunguje.
Alza Expert,29. 10. 2022
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Pokud je tedy zboží v záruce nějak vadné a nejde zprovoznit podle návodu, tak ho můžete reklamovat: https://www.alza.cz/servis-v-alza-cz .
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
ASUS Expert,25. 9. 2022
Dobrý den,
chce to více podrobnějších informací. Jaký OS použiváte, HW ke kterému připojujete, máte nainstalovaný Armoury Crate apod.
Děkuji
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
