This page contains frequently asked questions about Amazfit Balance Midnight Black. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Amazfit Balance Midnight Black. They will be answered by our specialists.
Dobrý den,
poradil by mi někdo jak nainstalovat do mobilu Curve? (Bohužel pro mě je aplikace v angličtině)
Aplikaci jsem stáhl:
- oskenoval OP z obou stran
- nahrál profil v focením
A teď mi to nabízí,abych si vybral ze 4 druhů karet, jakou mi má společnost poslat.
Curve Lite
Curve Metal
Curve Black
Curve X
Já přece žádnou kartu nechci.
Potřebuji jen dostat moji platební kartu reifanzen bank dostat do té aplikace, abych mohl platit hodinkami.
Nebo to říkám úplně špatně?
Díky za pomoc a rady,
Radim
Zdeněk Chlup,25. 7. 2024
Vyberte si kartu Lite, je nejlevnější a měla by Vám dorazit poštou. K ní získáte virtuální kartu, ke které si připojíte svou vlastní kartu od své banky, nebo i několik. Mám tak připojenou Visu od UniCredit Bank.
Customer,27. 9. 2024
Pozor, pripojíte len 2 karty, tie sú zdarma, pokiaľ pripojíte viac kariet, postúpite do vyššej kategoriea budete platiť mesačné poplatky !!
Tomáš Mrva,20. 12. 2023
Dobrý den, ve specifikacích uvádíte bezdrátové nabíjení. Nefunguje mi žádná ze tří nebíječek, co jsem zkoušel. Nejde o chybu?
Alza Expert,31. 12. 2023
Dobrý den,
Děkujeme za informaci. Tento parametr zkontrolujeme a případnou chybu opravíme.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,21. 5. 2025
Dobrý den, hodinky velmi často nefungují pro spojení s telefonem. Kupoval jsem si je hlavně proto, abych mohl mít mobil v batohu a mohl vyřizovat hovory a zprávy z hodinek. Spojení je tragické, hodinky připojím, hlásí vše v pořádku..pak mi někdo volá, mobil zvoní v batohu a na ruce nic. Pak otevřu aplikaci a vidím, že tam není povoleno přijímat hovory a ostatní notifkace, ačkoliv jsem to tam den před tím nastavil. Tak to nastavím znovu a za chvíli se problém opakuje. Z 10 pokusů o spojení s mobilem vyjdou tak tři, při zbytku hovorů jsou hodinky odpojené. Co s tím? Děkuji
Alza Expert,4. 6. 2025
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které jste při používání hodinek zažil. Vážíme si, že jste si vybral právě náš produkt s cílem usnadnit si komunikaci.
Popsaný problém s připojením hodinek k mobilnímu telefonu a nestabilním příjmem hovorů či notifikací může být způsoben několika faktory, například nastavením aplikace, kompatibilitou zařízení nebo vlivy prostředí. Doporučujeme provést následující kroky:
Zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace a aktualizovaný firmware hodinek.
Ujistit se, že aplikace má všechna potřebná oprávnění v nastavení telefonu, zejména pro přijímání hovorů a notifikací.'
Pokud by problém přetrvával doporučuji zařízení předat k Reklamaci a potíže důkladně popsat.
S přáním krásného dne.
Customer,9. 4. 2025
Jak mám reklamovat tyto hodinky s problémem, který je asi softwarový a tedy když ho pošlu do opravny, tak oni nic nenajdou, protože hodinky se rozhodnou nefungovat jen někdy?
Mám zkusit to nějak vyfotit či natočit, aby mi při reklamaci uvěřili dané problémy?
Alza Expert,2. 5. 2025
Děkujeme za váš dotaz. V případě reklamace hodinek doporučujeme, abyste problém co nejlépe zdokumentoval. Můžete zkusit hodinky vyfotit nebo natočit video, které ukáže, jak se problém projevuje. Tímto způsobem můžete podpořit svou reklamaci a usnadnit našim specialistům posouzení situace.
Customer,9. 4. 2025
Dobrý den,
mám problémy s těmito hodinkami. Mám je už 3 měsíce a za ty 3 měsíce už mi dvakrát nastala chyba, kterou jsem se snažil i reklamovat, ale nijak vyřešena nebyla, protože to není mechanické poškození a problém nastává jen někdy, ale když nastane tak je to problém, tak jestli by mi někdo nemohl pomoct či zda někdo má podobné zkušenosti.
Stalo se mi už dvakrát, že náhodný den se hodinky odpojily od mobilu a za žádnou cenu nešly připojit zpět. Ani restart mobilu, aplikace, bluetoothu nepomohl, prostě nic. K tomu ve stejné chvíli hodinky za žádnou cenu nejdou restartovat a začnou se vybíjet rychlostí světla, tedy se celé vybijí jen za pár hodin. tyto problémy nevyřeší ani návrat hodinek do továrního nastavení. Jedině jak se to spraví je to, že musím čekat na úplné vybití hodinek, po němž už zase fungují a připojí se i k mobilu zpět.
Takže se hodinky v nějaké náhodné dny prostě zblázní a smůla. Dokonce poprvé to nastalo asi 6 dnů po samotném zprovoznění.
Alza Expert,2. 5. 2025
Děkujeme za váš dotaz. Omlouváme se za potíže, které s hodinkami zažíváte. Doporučujeme, abyste se obrátil na naši technickou podporu, kde vám specialisté mohou poskytnout konkrétní pomoc a navrhnout další kroky. Můžete nás kontaktovat na https://www.alza.cz/contact
Customer,4. 4. 2025
Dobrý den, nevíte někdo jak, nebo kde najdu qr kód na znovu spárování hodinek s telefonem? Ruční spárování mi nějak nefunguje a přes bluetood to taky nejde. Zkoušel jsem i vypnout a zapnout pro případ, že by se mi znovu objevil na display, ale bohužel
Alza Expert,6. 4. 2025
Děkujeme za dotaz. Doporučujeme zkontrolovat uživatelskou příručku k vašim hodinkám, kde by měly být uvedeny informace o tom, jak najít QR kód pro spárování. Pokud nemáte příručku po ruce, můžete také navštívit webové stránky výrobce hodinek pro další informace.
Dobrý den,
děkujeme za dotaz, mrzí mě to, ale tento e-shop bohužel nemáme v seznamu podporovaných e-shopů, kde jsme schopní nabídnout dorovnání ceny.
Děkuji za pochopení,
S pozdravem
Daniel Sedlák,23. 3. 2025
Hodinky jsem zakoupil a zapomněl jsem nechat nalepit ochranou folii. Jde u Vás nechat nalepit dodatečně?
Alza Expert,24. 3. 2025
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš dotaz. Lepenie fólií je možné na ktorejkoľvek pobočke Alza. Fóliu Vám buď vystrihneme na mieru presne na Vaše zariadenie, prípadne je možné nalepiť aj Vami zakúpenú fóliu/sklo, ktorú ste si objednali z e-shopu Alza. Lepenie sa robí na počkanie a trvá cca 5-10 minút.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Jiří Wohlgemuth,3. 3. 2025
Dobrý den,
ráno jsem se probudil a display hodinek má červenou barvu. Je to nějakým nastavením? Nepodařilo se mi najít, kdy by to šlo změnit.
Firmware mám nejnovější.
Případně jak uvedu hodinky do továrního nastavení, zda to pomůže? To jsem také nenašel.
Předem děkuji za odpověď.
Alza Expert,15. 3. 2025
Dobrý den,
změna barvy displeje na červenou může být způsobena některým z nastavení hodinek Amazfit Balance, například nočním režimem, režimem červeného filtru nebo možnou chybou v softwaru.
Zkuste nejprve:
Zkontrolovat nastavení displeje – v aplikaci Zepp nebo přímo v hodinkách hledejte možnost filtru barev nebo nočního režimu.
Restartovat hodinky – pomůže vyřešit drobné chyby v systému.
Provedení továrního nastavení – obvykle se nachází v nastavení hodinek pod Systém > Obnovit tovární nastavení.
Pokud tuto možnost nevidíte, zkuste v aplikaci Zepp odpojit a znovu připojit hodinky.
Pokud nic nepomůže, může jít o hardwarový problém a doporučujeme kontaktovat naši zákaznickou podporu nebo se zastavit na prodejně.
S pozdravem,
Tým zákaznické podpory Alza.cz
Martin Beneš,12. 3. 2025
ovládací centrum, symbol kruhu z půlky vybarvený
Customer,11. 2. 2025
Dobrý den, je možné platby přes Curve dělat i bez připojení k telefonu?
Alza Expert,12. 2. 2025
Dobrý den,
ano, hodinky Amazfit Balance Midnight Black podporují bezkontaktní platby přes Curve i bez připojení k telefonu. To znamená, že můžete provádět platby přímo z hodinek, aniž byste museli mít telefon u sebe.
Přeji pěkný den.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
