This page contains frequently asked questions about AlzaPlus+ Monthly Subscription. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about AlzaPlus+ Monthly Subscription. They will be answered by our specialists.
Dobrý den,
zakoupil jsem členství a mam stejný problém jako všichni ostatní, stále to po mě chce zaplatit dopravu v dalších objednávkách, tak co to sakra je? garantujete okamžitou dostupnost a není to tak. žádám o nápravu! Děkuji
Alza Expert,17. 8. 2022
Dobrý den,
děkujeme za zprávu. V takovémto případě nás kontaktujte přímo skrze naše kontaktní formuláře na https://www.alza.cz/kontakt , kde postačí uvést Váš problém a následně vše ihned vyřídíme. Bohužel poradna u produktu je anonymní a nejsme tak schopni zjistit Vaši registraci, kde se problém nachází.
Děkujeme
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,13. 6. 2022
Dobrý den ,
Minulý nákup jsem si připlatila roční Alza plus a teď bych si chtěla nakoupit a nevím jak tam zadat že mám předplacenou dopravu. Děkuji za odpověď Šilhavá
Alza Expert,4. 9. 2022
Dobrý den,
během objednání Vám sice naúčtovaná bude, ovšem před finálním potvrzením objednávky systém dopravu automaticky odečte. Nezapomeňte na přihlášení ke svému účtu s ním je alza Plus spárováno.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,8. 6. 2022
Dobry den, zaplatil jsem Alza Plus ale na učtu se mi to porad neaktivovalo, proto dalsi objednavky mam s dopravou. Jak na to?
Cislo objednavky: 461373610
Alza Expert,10. 7. 2022
Dobrý deň,
prosím kontaktujte nás na [email protected]
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Petra Obermannova,10. 1. 2023
Dobrý den, snažím se zrušit měsíční předplatné Alzaplus, ale bohužel se na vašem webu točím v kruhu a nikde nevidím možnost členství zrušit (předplatila jsem v prosinci a zítra by se mělo automaticky prodloužit o což nemám zájem.
Prosím o instrukce jak postupovat.
děkuji
P. Obermannová
Alza Expert,8. 3. 2023
Dobrý den,
Vaše předplatné je na Vaší registraci již zrušené a neprodlužuje se.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
olga rodionova,3. 5. 2023
Dobré odpoledne, koupil jsem si Alza + na jeden měsíc, automaticky mi naúčtovali březen a dnes chtěli duben.Aplikace píše, že předplatné Alza Plus skončilo.Jak vypnout automatickou obnovu?
Richard Nižnik,13. 1. 2023
Dobrý den, mám stejný problém. Na webu sice možnost v informacích o profilu zrušit je, ale není funkční. Po kliknutí kliknutí na žádost o ukončení se zobrazí jen hláška, že požadavek byl zaregistrován, ale k ukončení nedojde. I po žádosti se mi strhl poplatek za další měsíc. Nakonec jsem vyřešil ukončení až přes infolinku. Čekám teď, jestli dostanu zpět i strhnutou částku za další období.
Customer,15. 6. 2022
Od zavedení této služby mi nejde v objednávkách zadávat jako místo doručení Alza box, nabízí mi to jen Alza prodejny. Může to mít nějakou souvislost?
Alza Expert,17. 8. 2022
Dobrý den,
rozhodně ne, je možné že se konkrétní produkt do Alzaboxu nevejde nebo se z logistických důvodů do boxu nedováží. Napište prosím Vás dotaz na [email protected] a my zkusíme situaci prověřit.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,1. 6. 2022
Dobrý den, uhradila jsem si službu AlzaPlus+, ale po přihlášení mi systém tvrdí, že služba není aktivní a do objednávky s doručením na prodejnu se mi stále propisuje cena přepravy za plnou cenu. Je třeba službu nějak dodatečně aktivovat? Děkuji za odpověď.
Alza Expert,6. 6. 2022
Dobrý den,
prosíme o zaslání čísla objednávky skrze kontaktní formulář, situaci následně prověříme.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,30. 9. 2025
dobrý deň, ako prosím zruším členstvo? dakujem
Alza Expert,1. 10. 2025
Dobrý den, pokud si přejete zrušit členství, tak nám prosím napište nebo zavolejte a my se na to podíváme. Přeji Vám hezký den.
Customer,6. 6. 2025
Dobrý den rád bych se zeptal jestli jde to měsíční členství zakoupit pouze na jeden měsíc protože jsem vyděl v recenzích že to člověku strhávalo poté každý měsíc děkuji za odpověď.
Alza Expert,7. 6. 2025
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz,
ano, lze koupit na měsíc ale před prodloužením nebo po zakoupení je nutné vypnout automatické prodloužení.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,3. 12. 2025
V Alze to mají špatně nastavené, ovšem (můj subjektivní názor) - řekl bych že zcela vědomě a záměrně.
Logické je, když objednávám měsíční předplatné, že bude platné měsíc. Může být sice u toho Alzou nabídnutá možnost automatického prodloužení, ale aktivavace prodloužení by v tom případě měla zůstat pouze na interakci zákazníka, protože on je tím, kdo službu platí.
Momentálně to má tým Alza nastavené přesně opačně.
Marcela Karasová,30. 3. 2025
Jak zrušit členství v AlzaPlus?
Alza Expert,31. 3. 2025
Dobrý den,
pro zrušení členství v programu AlzaPlus+ postupujte následovně:?
Přihlaste se ke svému účtu na Alza.cz.?
Přejděte do sekce "Moje Alza".?
Vyberte možnost "AlzaPlus+".?
Zde můžete spravovat své členství a zrušit jej.
Customer,20. 2. 2025
Dobrý deň, žiadam o zrušenie mesačných poplatkov z môjho účtu za objednávky.dakujem Mitrikova Janka
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
