This page contains frequently asked questions about AlzaGuard Premium Hero Tag with FindMy white. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about AlzaGuard Premium Hero Tag with FindMy white. They will be answered by our specialists.
Svatojánská kolej - vyšší odborná škola pedagogická,31. 1. 2025
Zdravím, chystá alza vyrábět takovýto alzaguard i pro android nebo pro widle? Děkuji
Ondřej Hovorka, AlzaGuard Expert,3. 2. 2025
Dobrý den,
ano na trackerech pro Android, již pracujeme nějakou dobu, ale brzdí nás bohužel Google a otevření jejich služby pro další strany. Předpokládáme naskladnění do konce roku. Druhou Vámi zmíněnou službu vůbec neznám, takže pravděpodobně ne.
Tobiáš Kozánek,3. 1. 2026
Dobrý den, nerad ruším, ale chtěl bych se zeptat, jak to v tuto dobu vypadá se zmiňovaným produktem?
Customer,1. 9. 2025
mohu se zeptat je tento tag voděodolný?
Alza Expert,5. 9. 2025
Dobrý den,
zařízení je prachotěsné + voděodolné proti silnému proudění vody. Není však možné ponořit ho do vody.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Tereza Zacharda,16. 8. 2025
Dobry den, koupila jsem Hero Tag uz rozbaleny. Pri pokusu o pridani do meho iPhonu hlasi, ze je pripojeni k jinemu ID. I po resetovani tagu to nejde a hlasi to porad stejne. Co s tim?
Alza Expert,18. 8. 2025
Dobrý den,
bohužel se jedná o chybu. Apple ID jiného uživatele nelze vymazat. Doporučujeme Vám Tag reklamovat. Za nepříjemnosti se omlouváme.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,2. 4. 2026
Dobrý den, jeden z Tagů každých 15 minut pípne (přesně ve čtvrt, půl, 3/4, v celou). Lze toto nějak vypnout?
Eliška Černá,24. 4. 2026
Taky mi to dělalo, přesně každých 15 minut. A stačilo vyměnit baterii a už nepípá. Ale nechápu, tag mám 3,5 měsíce, v aplikaci Najít mi stav baterie ukazovalo tak 80%, takže baterie prý vybitá nebyla.
Alza Expert,4. 4. 2026
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Nejčastější důvody jsou:
1) Ochrana proti sledování (anti-stalking)
Tag může začít pravidelně pípat, pokud:
není delší dobu v blízkosti „svého“ iPhonu
nebo je detekován u jiného zařízení
Je to bezpečnostní funkce podobná jako u Apple AirTag
má upozornit okolí, že se někde nachází „cizí“ tracker
Typicky se to projevuje právě periodickým pípáním (např. každých pár minut).
2) Není správně spárovaný / přiřazený
Pokud Tag není správně přidaný do aplikace Find My (Najít):
chová se jako „opuštěný“ a začne se ozývat pravidelně.
3) Méně pravděpodobné: upozornění / chyba
Umí také pípnout při:
hledání přes aplikaci
upozornění na baterii, ale pravidelný interval (15 min) tomu moc neodpovídá.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Ladislav Kubata,24. 7. 2025
Dobrý den, mam dotaz, mam od Vás rozbalený kus. Při přidávání do Najít mi to píše, že je spojeno s jiným účtem Apple. Zkusil jsem resetovat, ale hlásí to stále...co s tím prosím?
Alza Expert,25. 7. 2025
Dobrý den,
Bohužel v takovém případě nestačí zařízení resetovat.
Vzhledem k tomu, že jste obdržel rozbalený kus, je velmi pravděpodobné, že zařízení již bylo dříve aktivováno a řádně neodstraněno z účtu původního vlastníka.
Omlouváme se za vzniklé komplikace. Doporučujeme produkt reklamovat – bude Vám vyměněn za nový, nebo Vám budou vráceny peníze.
V případě dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Se srdečnými pozdravy
Customer,25. 6. 2025
Aký má zariadenie dosah?
Alza Expert,27. 6. 2025
Dobrý deň,
zariadenie by malo mať dosah 20 metrov.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,8. 6. 2025
Dobrý deň, rozumiem tomu správne, že zvuk vydáva len v prípade, že ho prezvoním s aplikácie? V žiadnom inom prípade nie?
Customer,10. 6. 2025
pípá mi dost na random.... vůbec to nemám pod kontrolou... zničehonic začne pípat jak o život
Alza Expert,10. 6. 2025
Dobrý deň,
áno, malo by to byť tak že SlimTag vydáva zvuk výhradne len keď ho prezvoníte z aplikácie.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Tomáš Patejdl,18. 7. 2025
Jak mam postupovat v momentech, kdy ho mam v autě a v momentu kdy si do nej sednu tak se muj iphone s nim spoji a Tag treba 3x zapípá, prosím
Je to na reklamaci?
Martin Martinček,19. 7. 2025
Dlho takto pípal sám od seba ale asi tak pred dvoma mesiacmi som vymenil batériu a zatiaľ vštko v pohode.
Hana Horáčková,13. 5. 2025
Dobrý den, zvazuji koupi pro lokalizaci psa. Lze tento lokátor pripnout i na obojek? Videla jsem, ze k tomu mame pripo urcený drzak, ale je kompatibilni pouze s AirTag. Nebo lze vlozit i tento Tag? Diky za odpoved
Alza Expert,15. 5. 2025
Dobrý deň,
do Alzaguard Pet Mount je možné vložiť aj Airtag aj Hero tag.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Tomáš Marek,2. 4. 2025
Dobrý den,
několik týdnů zpátky jsem si koupil tento lokátor a používám ho v autě s baterií, která byla v balení. Vždy když s autem přejedu, poloha se aktualizuje, ale poté co odejdu, aplikace Find My hlásí poslední polohu z doby kdy jsem u auta byl já, už se neaktualizuje. Auto je zaparkováno na rušné ulici ve městě, takže jiná Apple zařízení se v blízkosti určitě pohybují.
Aplikace v telefonu hlásí, že je baterka plně nabitá. Dává smysl zkusit baterku i tak vyměnit, nebo se jedná o důvod k reklamaci?
Asi chápete, že v takovéto situaci je lokátor v autě úplně zbytečně.
Customer,30. 8. 2025
Doporučuji nepoužívat tento produkt. Naprosto nefunkční. Mam 4ks a všechny dělají to samé. Tedy nefunguji jak by měli. Ve stejném autě mám lokalizační čip za 100 kč z action a neustale hlasí polohu.
Customer,10. 6. 2025
mám tři a všechny mi to dělají taky....
Alza Expert,4. 4. 2025
Dobrý deň,
odporúčame hero tag resetovať a skúsiť spárovať znova, poprípade skúsiť vymeniť betériu. V prípade že to problém nevyrieši, hero tag môžte reklamovať.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,21. 3. 2025
Dobrý deň, keď som kúpila túto vec, zo začiatku mi ukazovala polohu, približne každých 15min. Teraz mi ju ukáže tak 1x za celý deň, aj to mi ukazuje "doma". Ako mám vedieť kde sa tá vec nachádza ??? nedá sa nejak spraviť "refresh" zariadenia ?
Alza Expert,23. 3. 2025
Dobrý deň, ďakujeme za váš dotaz.
Problém s polohovaním môže byť spôsobený rôznymi faktormi :
- dosah bluetooth
- vybitá alebo už nedostatočne silná batéria
- internetové pripojenie
- slabý gps signál
Skontrolujte, či máte povolené všetky služby polohy v mobile.
Ak by ste chceli obnoviť funkcie Hero Tag, môžete skúsiť tieto kroky :
- reštartujte zariadenie: Vypnite a zapnite Hero Tag, aby ste obnovili spojenie.
- skontrolujte batériu: Vymeňte batériu za novú, ak je stará vybitá.
- aktualizujte aplikáciu Nájsť: Uistite sa, že máte najnovšiu verziu aplikácie Nájsť na vašom iPhone.
- resetujte Hero Tag: Ak nič nepomáha, skúste resetovať Hero Tag podľa pokynov v návode.
Návod nájdete aj na našej stránke pod produktom v kolonke poradňa a návody.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
