Questions and answers: Alza MULTIPACK HP 1CC21AE Cyan, Magenta, Yellow

Dobrý den, děkuji za Váš dotaz. V tomto případě doporučím výrobek reklamovat. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, naprosto s vámi souhlasím. Koupil jsem si tiskárnu OfficeJet Pro 8710 a zároveň s tím i stejný pack. Tiskárna při instalaci kazety hlásí naprosto stejnou chybu. Proto jsem inkoustovou sadu reklamoval (ASRE19168273). Vysledkem bylo to, že jsem obdržel sadu novou. Ale i po instalaci kazety z nové sady závada nemizela - opět stejné hlášení. Tak jsem se rozhodl reklamovat celou tiskárnu (ASRE19258056). Po určité době mi Alza vrátila tiskárnu s vyjádřením "závada nezjištěna". A myslíte,že tedy tiskárna funguje? Omyl, hlášení je stejné a tisknout ani kopírovat stále nejde. Takže mám tiskárnu i inkoustové kazety od stejného dodavatele, vše by mělo vzájemně pasovat - ale nepasuje. Co s tím? Čte tyto příspěvky vůbec někdo?

Dobrý den, děkuji za váš dotaz. Ano, tento toner je určený pro tiskárnu HP Office jet pro 8710. V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat. Přeji Vám pěkný zbytek dne.

Dobrý den, v tiskárně máte firmware ze 13. září 2017, který blokoval všechny neoriginální cartridge. Prostě zmizelo z prav strany displeje tlačítko OK, zůstalo jen levé Show. V tiskárně tak budou fungovat pouze originální cartridge, případě padělky originálních cartridgí balené v jiné krabičce. Pokud aktualizujete firmware External Linkáte a znovu vložíte náplně, mělo by vše fungovat. Pokud by to nezbralo, dejte mi prosím vědět na 601 207 568, domluvíme se na řešení - potřebuji ale přesné označení tiskárny. U tiskáren vyrobených před 1. prosincem 2016 nebude tento firmware dynamické zabezpečení umožňovat, u této tiskárny záleží na datu výroby tiskárny a datu nahrání firmware.