Questions and answers: Alza Epson T1303 purple

Na trhu existují náplně nově vyrobené kompatibilní s čínským čipem, ale z pohledu patentové ochrany se jedná o padělek a jediný, kdo je z odpovědnosti za jeho porušení vyjmut, je koncový spotřebitel - tedy pokud takovou kazetu koupí firma nebo živnostník, porušuje tiskem patenty společnosti Epson. To pro nás není přijatelné a takové kazety nenabízíme. Situaci řešíme, patentové právo vychází z toho, že každý produkt musí být renovovatelný, také stávající tlak EU na ekodesign mluví v neprospěch takové vlastnosti náplní, ale řešení může trvat dlouho. Pokud tato "sebedestrukce" bude z firmware odstraněna, kazety vrátíme do prodeje. O něco podobného se v letošním roce pokusila společnost HP, ale po velkém tlaku spotřebitelů a organizací na ochranu spotřebitelů i životního prostředí ustoupila a firmware změnila.

Dobrý den, na reklamacích to bohužel vyřídili špatně, měli Vám vrátit peníze. U této náplně bohužel došlo k tomu, že společnost Epson omezila dobu použití po vložení do tiskárny (zhruba na 1 rok). Po uplynutí této doby tiskárna náplň odmítne. Bohužel tato vlastnost čipu nebyla známá a zjistili jsme to až v momentě, kdy se projevila. První reklamace přišla zhruba před 2 týdny a nyní jsme zjistili, co se děje. Tato situace je pro nás velmi nepříjemná a náplně stahujeme z prodeje (ukončení prodeje dělá jiný tým lidí, už to mělo být staženo). Společnost Epson (Seiko Epson Corporation, Shinjuku-ku Tokyo, JP) má na tuto kazetu registrovány patenty, prakticky znemožňující výměnu čipu za jiný, proto byl v kazetě použit originální čip a jedná se o renovaci - fungovala naprosto spolehlivě a to, že má nastaven datum, kdy jej tiskárna odmítne bylo velmi dobře schováno. Pokud bychom prodávali náplně kompatibilní nové, vystavovali bychom kupující velkému riziku z porušení patentové ochrany Epson.