This page contains frequently asked questions about Age of Empires: Definitive Edition (PC) DIGITAL. If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Age of Empires: Definitive Edition (PC) DIGITAL. They will be answered by our specialists.
Dobrý den, po zakoupení nevidím v sekci "elektronické licence" kod ke stažení. Kde ho mohu nalézt?
Petr Trnka,20. 1. 2020
mělo by to přijít do emailu
Customer,30. 12. 2021
Dobrý den, jste si jistí tím obrázkem obalu? Vypadá spíše jako AoE 3, než aby to byla jednička.
Alza Expert,11. 1. 2022
Dobrý den,
obal je v pořádku, lze dohledat přes Google Lens, kde se Vám zobrazí stejný obal u jiných eshopu i v zahraničí.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,20. 12. 2021
Dobrý den, obdržela jsem pouze 15ti místný kód, ovšem ten mi MS Store nebere. Chtěla bych poprosit o radu co dál? Děkuji
Petr Němeček,20. 12. 2021
zkuste Steam
HYLU SERVIS s.r.o.,26. 12. 2021
Dobrý den, na stejnou otázku jako Vaše zákaznice jsem se ptal o den dříve (19.12.) a doteď jsem nedostal odpověď ani na mail ani jako reakci do této poradny. I přes mé volání na Vaši podporu (3 x každý den po sobě přerd štědrým dnem) kdy mě na lince ujišťovali, že to do štědrého dne vyřešíte a vánoční dárek bude fungovat se tak nestalo. Až dnes 2 dny po štědrém dnu jsem objevil reakci zde u záíkaznice se stejným problémem, že to mám zkusit přes STEAM. Nevím proč mi to nikdo nenapsal a neřekl dříve? To je opravdu profesionální přístup k řešení problému.Děkuji za zkaženého Ježíška a vaše vouchery za opoždění si můžete odpustit. Jsem zklamán hezké svátky týmu podpory ALZA .
HYLU SERVIS s.r.o.,19. 12. 2021
Dobrý den po nákupu hry jsem obdržel kod v sekci moje alza - hry , AVŠAK JEN 15ti místný. Naproti tomu po mě MS STORE chce kod 25ti místný pro aktivaci hry a následného stažení. Jak tedy mám pokračovat? Děkuji
Alza Expert,11. 1. 2022
Dobrý den,
prosím kontaktujte nás přes tento odkaz, abychom mohli vyřešit Váš problém https://www.alza.cz/kontakty-art5417.htm
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,15. 8. 2021
Dobrý deň, túto hru som si u Vás zakúpil z toho dôvodu že uvádzate, že je na stiahnutie IHNEĎ, avšak na kód nedorazil v deň objednávky, stále na neho čakám. V tomto prípade sa jedná o zavádzanie zákazníka. Prečo zobrazujete status ihneď na stiahnutie ? Keď sa pozriem do diskusie každý tu má ten istý problém že neposielate licenčné kódy. Print screen pošlem na SOI ak moju požiadavku nevybavíte ešte dnes.
Alza Expert,16. 8. 2021
Dobrý deň,
kontaktujem Vás na základed vašej dotazy.
Prosím píšte e-mail na [email protected] s týmto problémom, aby sme to vedeli v čo najkratšom čase vyriešiť.
Za vzniknuté komplikácie sa veľmi ospravedlňujem.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,9. 4. 2020
Microsoft Store píše, že kód byl již uplatněn, nejsem schopen použít software, který jsem zakoupil, co s tím?
Alza Expert,11. 4. 2020
Dobrý den,
tento dotaz prosím směřujte skrze naše kontaktní formuláře na https://www.alza.cz/kontakt Tato sekce je anonymní a bohužel tak nejsme schopni Vám vše do detailů dohledat. Díky kontaktním formulářům se Vám kolegové mohou podívat přímo na objednávku a vše Vám prověřit.
Děkujeme
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Karel Duchoň,4. 4. 2020
Dobrý den po zaplacení nevidím nikde číslo licence ??
Alza Expert,4. 6. 2020
Dobrý den,
licenční klíč pro Microsoft Store naleznete po přihlášení na svůj alza účet. Je to pod emailem, na který byla dělána objednávka. Moje knihovna - hry.
https://www.alza.cz/muj-ucet/profil
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Michal Bureš,30. 3. 2020
Dobrý den, včera jsem zakoupil u vás hru a stále se mi nezobrazuje licenční kod. Čeká na stažení. Můžu poprosit o radu?
Alza Expert,17. 6. 2020
Dobrý den,
napište nám prosím skrze kontaktní formulář číslo objednávky, situaci pro Vás následně prověříme.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,17. 3. 2020
dobrý den, kod nejde stáhnout. Email dorazil, ale kod neni. Kdy to pošlete?
MIROSLAV SÝKORA,24. 3. 2020
Už se to vyřešilo?
Anton Futak,24. 3. 2020
ano
Václav Lukáš,27. 11. 2019
Dobry den, bude tato verze fungovat na w10 32 bitu?
Alza Expert,28. 11. 2019
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz.
Ano, bude fungovat i na Windows 10 32 bit verzi.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Customer,29. 11. 2019
zakoupil jsem a NEFUNGUJE, muzete mi vratit penize????
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, use cookies and other data to ensure the proper functioning of the website and, with your consent, also, among other things, to personalize advertising and the content of our websites. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
