This page contains frequently asked questions about Adobe Photoshop Elements + Premiere Elements 2021 WIN CZ (Electronic License). If you are considering buying this product, you may want to read the discussion or ask more questions about Adobe Photoshop Elements + Premiere Elements 2021 WIN CZ (Electronic License). They will be answered by our specialists.
Adobe Photoshop Elements + Premiere Elements 2021 WIN CZ (Electronic License)
Dobý den, do emailu mi přišlo že licenční číslo dostanu od výrobce a mám podal žádost z Mé licence. Tam je informace že licenci dostanu mailem.
Nemám tedy liecenci ani na jednom místě.
Děkuji za radu
Alza Expert,7. 3. 2021
Dobrý den,
pokud máte problém s dodáním licence kontakujte nás prosím přes náš kontaktní formulář nebo na naši zákaznické lince.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.
Erik Kružliak,11. 5. 2020
Dobrý deň zakupil som elektronicku licenciu Adobe photoshop elements 2020 a poprosil by som poslať na email seriové čislo dakujem pekne
Alza Expert,16. 6. 2020
Dobrý deň,
poprosíme o č. objednávky, které se Váš dotaz týká.
Rádi potom zašleme potřebné údaje.
Děkujeme za pochopení.
V prípade akýchkoľvek ďalších prianí či otázok nás neváhajte kontaktovať.
Prajem Vám pekný deň
Customer,14. 5. 2020
Dobrý den, u elektronický verzí Adobe Vám licence dorazí do emailu. Většinou do druhého dne. Prosím zkontrolujte spam.
Customer,31. 10. 2017
Je v rámci verzie Photoshop elements balík Camera RAW?
Customer,1. 1. 2018
Je tam.
Alza Expert,2. 11. 2017
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz,
camera raw není nejspíše součástí.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Filip Hrabánek,21. 7. 2017
Už se zmiňuji níže v odpovědích, ale uvedu to sem, protože mi to přijde celé slušně řečeno dost nefér.
18. 7. 2017 ve 13:12 objednáno a ihned online zaplaceno. U produktu údaj o dodání do 3 hodin (ač za vyšší cenu, než krabicová verze, rád si ten časový komfort připlatím). Nyní 21. 7. 2017 nemám nic, problém s nedodanými sériovými čísly hlášen podpoře Adobe, podpoře Alza a nic. Adobe alespoň odpovědělo, že věc řeší s obchodníkem (Alza) - ten mlčí... Lituji, že jsem si nekoupil krabicovou verzi. Je levnější a už bych mohl vesele produkty plně užívat. Do dnešního dne jsem na Alzu nedal dopustit, ale tohle mi začíná připadat, jako klamání spotřebitele a že se nikdo ani neozve...to už mi přijde až dost...
Filip Hrabánek,25. 7. 2017
Po téměř týdnu dopisování si s Adobe a Alza se sériová čísla konečně objevila pod mým ID na licenční stránce Adobe.
Čí to byla zásluha netuším, protože ani jeden ze zmíněných se nijak neozval, že by to vyřešil, mrtví brouci na obou stranách...
Doporučil bych Alze zlepšit popis postupu při získávání licence. Toto martyrium už bych nechtěl znovu absolvovat. Politika "U nás si to kup a pro licenci si jdi prosit jinam"mi nepřijde nejšťastnější a jak zde v diskuzích vidím, nejsem sám, kdo s tím měl problém...
Customer,22. 7. 2017
zcela stejna zkusenost!!! navic jsem telefonicky odstoupil od smlouvy, alza potvrdila ze vrati penize a druhy den me poslali do pr..., ze uz to nejde!
lhari a podvodnici, neumeji uznat vlastni chybu, ciz je smutny
Filip Hrabánek,22. 7. 2017
No já si myslím, že je pravda někde mezi. Podle mne moc nefunguje ta komunikace/propojení Obchodník-Adobe. U Alzy proběhl obchod v pořádku, přišel mi potvrzovací mail od Adobe o požadavku na přidělení licencí s tím, že to bude hotové do 24 hodin, ale tam někde to vytuhlo. A je to tuhé stále. Dopisuji si s oběma stranami, přehazují si mne jako horký brambor, Alza mi stále posílá už x-krát omleté návody a postupy, které jsem již kolikrát zkoušel, poslal jim screeny výsledků a netuším, zda se dobereme nějakého konce...
Customer,15. 5. 2017
Dobrý den. Jak probíhá vlastní proces nákupu? Od Adobe mi přišel mail Your Adobe licensing order has been processed, ale na svém Adobe účtu sériová čísla nemám. Podle nápovědy na stránkách Adobe jsem měl od prodejce dostat tzv. kód pro využití, který se pak převede na sériové číslo. Jak tedy tento proces probíhá? Děkuji předem za pomoc.
Filip Hrabánek,23. 7. 2017
Prodejce v tom očividně plave a neměl by tento produkt vůbec prodávat, protože si mne s Adobe přehazují, jako horký brambor a ani po pěti dnech nemůžu ZAKOUPENÉ A ZAPLACENÉ produkty používat...
Filip Hrabánek,19. 7. 2017
Řešil jsem včera totéž. Údaj zde na Alze o 3 hodinách je přinejmenším zavádějící a stejně tak rada s voláním na linku. Linka Adobe je jen v angličtině, což ne každý zvládne. Stejně tak zde na odkazu Licence (jak je uvedeno v reakci) nic nenajdete.
Takže - včera jsem komunikoval s podporou Adobe a dozvěděl jsem se, že lhůta dodání SN je 24 hodin (!!!) od nákupu.
"For Adobe Creative Cloud, Document Cloud, & AEM on Demand
We're busy getting everything ready for your order. If you already have access to Admin Console - External Link please allow some time for any changes to your order to be reflected. If you don't have access to the Admin Console, you'll receive a separate e-mail invite within 24 hours."
Filip Hrabánek,20. 7. 2017
Dva dny a nic... opět kontaktuji Adobe podporu...
Filip Hrabánek,20. 7. 2017
Zdá se, že je problém na straně Alza
Alza Expert,17. 5. 2017
Dobrý den,
děkujeme Vám za dotaz. Jelikož se jedná o elektronickou licenci, na Váš email měl přijít tento kód popřípadě ho naleznete v "Moje Alza" v sekci elektronické licence. Pokud jste tento kód nenašel ani na jednom místě, obraťte se prosím na naši infolinku.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přejeme Vám příjemný den.
Customer,11. 5. 2017
Přeji hezký den! Jak dlouho je tato elektronická licence platná? Je nutno ji každý rok opětovně dokupovat? Děkuji za odpověď.
Alza Expert,13. 5. 2017
Dobrý den,
jedná se o trvalou licenci bez omezení platnosti. Dokupovat ji již nemusíte.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Josef ŠENK,10. 2. 2017
JAK JE TO S REKLAMACÍ ELEKTRONICKÉ LICENCE?DÁLE:CO KDYŽ MI HAVARUJE PC?
Alza Expert,12. 2. 2017
Dobrý den,
Veškeré reklamace softwaru řeší přímo jeho výrobce. V tomto případě společnost Adobe. V případě problému s PC je možné software nainstalovat kdykoliv znovu, o licenci samozřejmě nepřicházíte.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Alza.cz a. s., Company identification number 27082440, uses cookies to ensure the functionality of the website and with your consent also to personalisage the content of our website. By clicking on the “I understand“ button, you agree to the use of cookies and the transfer of data regarding the behavior on the website for displaying targeted advertising on social networks and advertising networks on other websites.
