Dobrý den,
napadá mě obligátní kontrola - obě zařízení zapojená v HDMI ARC (pouze vybrané konektory), kabel bez defektu a správné kategorie, přepnutí zdroje v televizoru (případně včetně zvolení správného hdmi), přepnutí soundbaru na správný zdroj... pokud toto nepomůže, doporučuji televizor reklamovat.
Pro rychlejší odpověď doporučuji použávat telefonickou infolinku nebo kontaktní formulář, ne diskuze.
https://www.alza.cz/kontakt
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Přeji Vám pěkný zbytek dne.